Como faço para alterar minha reserva na Rentcars?

Entre em contato com nossos especialistas pelos números informados no seu voucher de confirmação. Caso não possua o voucher, acesse a Central de Atendimento em nosso site, clique aqui, escolha o assunto e encontre todos os números disponíveis.

O prazo para alterar sua reserva pode variar de acordo com alguns fatores. Confira abaixo como funciona:

Você pode consultar as condições específicas aplicáveis à sua reserva no voucher de confirmação, enviado por e-mail após a emissão ou disponível em sua conta, na área Minhas Reservas.

Sim, as locadoras de veículos operam usando modelos de precificação dinâmica. Isso significa que o custo de um aluguel pode flutuar com base em diversos fatores:

Se a alteração na reserva gerar um aumento no preço, será necessário pagar a diferença para confirmar a modificação. Caso o pagamento não seja feito no prazo, a reserva poderá ser cancelada.

Se a alteração reduzir o preço da reserva (como ao escolher um veículo de categoria inferior ou diminuir a duração do aluguel), a diferença será reembolsada ou em caso de reservas pagas em sua totalidade com o Cashback, o valor remanescente será creditado em sua conta e o valor poderá ser encontrado ao acessar "Minha carteira".

O valor da sua reserva pode ser ajustado com base em uma média das cotações de entrada no momento da alteração.

Se a alteração envolver uma moeda diferente, o valor da reserva será convertido e poderá sofrer variações de acordo com a taxa de câmbio vigente no momento da alteração. Se a alteração gerar um aumento no preço devido à taxa de câmbio, será necessário pagar a diferença para confirmar a modificação. Caso a alteração reduza o preço da reserva, a diferença será reembolsada.

As tarifas podem variar conforme a disponibilidade, por isso não conseguimos garantir o mesmo valor após uma mudança. Mas não se preocupe: durante o processo de modificação, o sistema sempre mostra o novo preço antes de você confirmar.

O cupom de desconto aplicado originalmente pode continuar válido, dependendo das regras de utilização. Para isso, é importante verificar condições como prazo de validade e se a locadora escolhida aceita a aplicação de cupons.

Além disso, no momento da solicitação de alteração, não é possível visualizar previamente se o cupom será mantido; essa confirmação ocorre apenas na etapa final. Vale lembrar que fatores como a data da alteração em relação à validade do cupom podem impactar diretamente sua aplicação.

Caso o cupom não seja mais válido (por exemplo, se estiver vencido), ele será removido automaticamente. Nesses casos, o valor final da reserva pode ser maior, pois passará a considerar apenas a tarifa vigente, sem o desconto anterior.

Se precisar, você pode entrar em contato com a gente para avaliarmos as opções disponíveis e seguir com a melhor alternativa para a sua reserva.

Sim! Na maioria das situações, o seu cashback permanece ativo após uma alteração.

Ao realizar uma alteração, o sistema faz um recálculo automático do cashback com base nos novos detalhes da sua reserva, como o novo valor total, a duração do aluguel ou a categoria do carro escolhido.

Para que o cashback seja reaplicado com sucesso, a regra principal é o prazo de validade: o saldo deve estar dentro do período de 18 meses a partir da data de liberação.

Dica: sempre confira o resumo do pagamento antes de confirmar a alteração para visualizar o valor atualizado do seu cashback!

Você pode realizar a alteração da sua reserva mesmo que tenha contratado o seguro RentalCover, mas o seguro também pode precisar ser ajustado de acordo com as novas condições da reserva. Será necessário incluir novamente a RentalCover na reserva, e o valor da proteção poderá ser alterado, conforme as novas condições da reserva.

Alterar o local de retirada ou devolução é possível em muitos casos, mas está sujeito à disponibilidade de veículos e às regras estabelecidas pela locadora. As alterações podem gerar cobranças adicionais e sempre dependem da aprovação da locadora.

Como solicitar a alteração:

Não, não é possível alterar o nome do titular da reserva ou do condutor após a confirmação da reserva. Isso é necessário para garantir a segurança, a validade dos dados e o correto registro das informações do condutor nos sistemas de reserva e de retirada do veículo. Existem várias razões importantes para essa política:

Se você precisar corrigir essas informações, a reserva atual deverá ser cancelada e uma nova reserva criada com os dados corretos. Consulte o artigo de cancelamento para instruções sobre como proceder. Observe que as tarifas estão sujeitas à disponibilidade de veículos e podem variar ao criar uma nova reserva.

Observação importante: Se o condutor principal indicado na reserva não estiver presente no momento da retirada, o veículo não será liberado, mesmo que um condutor adicional esteja listado na reserva. Nesse caso, será necessário cancelar a reserva e criar uma nova com o condutor principal correto.

Sim, é possível fazer alterações na sua reserva mesmo após ter retirado o veículo. No entanto, as alterações precisam ser solicitadas diretamente com a locadora. Caso deseje estender o período de locação, adicionar ou remover opcionais, mudar o local de devolução, entre outras alterações, é possível, mas é necessário verificar diretamente com a locadora. O número de atendimento da loja está disponível no seu voucher de confirmação da reserva ou no seu contrato de locação.

Após solicitar a alteração, nossa comunicação será feita por e-mail com todas as informações sobre o status do seu pedido. Quando a alteração da sua reserva for realizada, você receberá uma confirmação por e-mail com todos os detalhes atualizados.

Ao solicitar uma alteração, esteja ciente de que a disponibilidade e o preço do veículo podem variar. As alterações devem ser feitas com antecedência, principalmente em períodos de alta demanda e a política de cancelamento da locadora pode influenciar a alteração ou cancelamento da reserva.