Se você utilizou a opção "Continuar com Apple" para criar ou acessar sua conta na Rentcars e não consegue encontrar sua reserva ao informar seu e-mail pessoal no nosso site, aplicativo ou chat, não se preocupe: sua reserva continua confirmada.
Isso pode acontecer quando, durante o login com a Apple, você escolhe a opção "Ocultar Meu E-mail".
Como essa função da Apple funciona?
Ao optar por esconder seu e-mail original, a Apple gera um endereço que normalmente termina com @privaterelay.appleid.com.
Todas as mensagens que enviamos para esse endereço mascarado (como a confirmação da reserva e o voucher) são encaminhadas automaticamente pela Apple para a sua caixa de entrada pessoal. Por isso, você recebe nossos e-mails normalmente.
No entanto, se você tentar buscar sua reserva no nosso sistema digitando o seu e-mail pessoal, ele não será reconhecido, pois a compra foi registrada naquele e-mail oculto criado pela Apple.
Como acessar o site da Rentcars e gerenciar minha reserva?
Para realizar alterações, cancelamentos ou localizar o voucher:
Acesse a página de login da Rentcars.
Clique em "Continuar com Apple".
Faça a autenticação no seu dispositivo utilizando Face ID, Touch ID ou sua senha.
Após o login, acesse a área Minhas Reservas para gerenciar sua reserva e baixar o voucher.
Importante: sempre que acessar sua conta criada com Iniciar Sessão com a Apple, utilize a opção "Continuar com Apple". O acesso com o seu e-mail pessoal não localizará a sua reserva.
Como gerenciar a reserva pelo nosso chat?
Atualmente, os serviços disponíveis no chat não são compatíveis com contas criadas utilizando o recurso "Ocultar Meu E-mail" da Apple.
Se sua conta foi criada dessa forma, nossa assistente virtual não conseguirá localizar sua reserva automaticamente para oferecer esses serviços.
Nesse caso, entre em contato com nossa central de ajuda para receber o suporte necessário.