Se você fez uma nova reserva ou realizou alterações e está em dúvida se ela foi confirmada, não se preocupe. Existem diversas maneiras simples e rápidas de consultar o status da sua reserva na Rentcars. Abaixo, listamos as 4 opções para saber se sua reserva está confirmada. Escolha a que for mais fácil para você:
1. Por meio do e-mail de confirmação.
Ao finalizar a emissão da reserva, você receberá um e-mail detalhado no endereço informado durante o processo de locação. Nele estarão todas as informações da sua reserva, incluindo o voucher de confirmação.
O voucher de confirmação incluirá detalhes como instruções para retirada e devolução, requisitos, configurações do carro e opcionais, se aplicável. Caso não receba o e-mail, verifique seus dados no sistema e confira sua pasta de spam. Esses passos garantem que você tenha acesso a todas as informações relacionadas à sua reserva.
2. Acessando sua conta
Após concluir a reserva, você pode facilmente acompanhar o status da solicitação acessando sua conta. Acesse no menu superior do site, ou simplesmente clicando aqui e selecionando a reserva que deseja confirmar.
3. Conferindo no app Rentcars.
Uma maneira conveniente de monitorar suas reservas é por meio do nosso aplicativo móvel. Conheça e utilize o aplicativo Rentcars, é a maneira mais fácil e prática de gerenciar as suas reservas.
4. Acessando nosso chat online 24h.
Pode consultar o estado da sua reserva por meio do nosso chat online, disponível 24 horas por dia.
Pelo site:
Inicie sessão na sua conta e aceda ao centro de atendimento nas opções "Ajuda" e "Chat online 24h". Em seguida, inicie uma conversa com a Carol, a nossa assistente virtual, e siga as orientações apresentadas na tela.Pelo app:
Ao acessar a aplicação, toque no ícone de mensagem localizado na parte inferior da tela. Depois, inicie uma conversa com a Carol e siga os passos para verificar o estado da sua reserva.
Não recebi o e-mail de confirmação da minha reserva. O que fazer?
Rentcars envia todos os comprovantes e vouchers exclusivamente para o endereço de e-mail cadastrado na reserva (não realizamos envios para e-mails alternativos ou terceiros). Caso o e-mail não tenha chegado logo após o pagamento:
Verifique as pastas de Spam e Lixo Eletrônico: Filtros automáticos da sua caixa postal podem desviar a mensagem.
Confira o e-mail cadastrado: Certifique-se de que o endereço digitado durante a compra está correto.
Acesse direto pela sua conta: Você não fica sem seu comprovante. Basta fazer login no site ou app e ir em "Minhas Reservas" para visualizar e imprimir seu voucher.
Fale com o suporte: Se o e-mail estiver incorreto ou não for localizado em nenhuma pasta, inicie um atendimento no chat online 24h para receber auxílio.