Se você está planejando devolver o carro alugado antes do esperado, é importante entender os procedimentos da locadora em relação a entregas antecipadas. As regras e políticas podem variar de acordo com cada locadora. A seguir, apresentamos um guia completo com tudo o que você precisa saber.
Para reservas no Brasil:
Você pode devolver seu carro alugado antes do horário ou data de devolução programada. No entanto, reembolsos por dias não utilizados estão sujeitos a termos e condições específicos, que variam dependendo da locadora e do local. É importante atentar-se ao horário de funcionamento da loja antes de realizar a devolução antecipada!
Para tarifas regulares no Brasil:
Se você decidir devolver o veículo antes da data prevista no contrato, o valor da locação pode ser recalculado para refletir apenas o período utilizado. A devolução de valores depende de autorização prévia da locadora, concedida no momento da devolução do veículo, conforme previsto no contrato de locação.
Para tarifas mensais ou promocionais no Brasil:
Tarifas mensais oferecem valores promocionais de diárias em comparação com as tarifas normais. Se você reservar um veículo por pelo menos 30 dias, mas utilizar um número menor de diárias e solicitar o reembolso, o recálculo será feito com base na tarifa regular, ou seja, não será com base na tarifa promocional.
Isso significa que, ao invés de ser cobrado como mensal, o valor original de cada diária será aplicado, podendo resultar em pagamentos, e não reembolso.
Reservas no exterior:
Se o veículo for devolvido antes da data estipulada no contrato em reservas internacionais, o valor das tarifas não será recalculado, e as locadoras não efetuarão a devolução de diárias, exceto em casos específicos mediante comprovação, como atestado médico ou de óbito.
Solicitando um reembolso
Antes de realizar uma solicitação de reembolso por diárias não utilizadas, você precisa providenciar a documentação solicitada, e seguir as instruções abaixo:
Código da reserva (encontrado no seu e-mail de confirmação, no voucher ou na seção 'Minhas Reservas' do site/aplicativo);
Uma explicação detalhada da situação;
Comprovantes como o contrato de aluguel e comprovantes de pagamento.
Para realizar a solicitação entre em contato com a nossa central de atendimento com todos os documentos solicitados. O tempo de processamento do reembolso varia de acordo com a tratativa com a locadora. As comunicações futuras sobre sua solicitação de reembolso serão feitas por e-mail.
Para entender melhor como ocorre a devolução de valores, acesse o artigo de Reembolso.