Os serviços de Shuttle (Transfer) e Meet & Greet são facilidades oferecidas pelas locadoras de veículos que não possuem pontos de atendimento dentro dos aeroportos para transportar o cliente do terminal de desembarque até o balcão de atendimento. Enquanto o Shuttle é um transporte coletivo via van, o Meet & Greet é uma recepção personalizada por um agente da locadora.
Como funcionam o Shuttle e o Meet & Greet?
Esses serviços garantem que você chegue à loja da locadora para assinar o contrato e retirar o carro com segurança e comodidade. Geralmente, esses serviços não possuem custo adicional para o cliente, sendo uma cortesia da locadora para compensar a distância do balcão.
Abaixo estão as principais diferenças entre as modalidades:
Shuttle (ou Transfer): é o transporte realizado por vans ou micro-ônibus identificados com o logotipo da locadora. Eles circulam entre o aeroporto e a loja em intervalos regulares ou sob demanda.
Meet & Greet: um representante da locadora aguarda você no portão de desembarque, segurando uma placa com seu nome ou o nome da empresa. É um serviço mais direto e personalizado, ideal para quem busca agilidade.
Como verificar se minha reserva inclui os serviços de Shuttle ou Meet & Greet?
Para saber se o seu aluguel depende de transporte até a locadora e como localizar esse serviço, observe os seguintes pontos na tela de pesquisa:
Identifique a etiqueta: No card de cada carro, logo abaixo do endereço, verifique o ícone de avião. Ele indicará textualmente "Serviço de Shuttle" (traslado via van) ou informações de balcão.
Use os filtros: Se você faz questão de um desses serviços (ou quer evitá-los), utilize o filtro lateral "Retirada". Lá você pode selecionar especificamente "Aeroporto (Shuttle)" ou "Aeroporto (Balcão de atendimento)".
Onde encontrar as instruções de retirada após a confirmação?
Após a confirmação da reserva, todas as diretrizes logísticas estarão detalhadas no seu voucher de confirmação, especificamente na seção “Instruções de Retirada”.
Neste campo, você encontrará:
O local exato de encontro (ponto de embarque da van ou portão de desembarque).
Se é necessário ligar para a locadora solicitando a van (algumas empresas operam apenas sob demanda).
O número de telefone de contato direto da loja física.
Boas práticas para uma retirada tranquila.
Para evitar contratempos no dia da sua viagem, siga estas recomendações:
Margem de segurança para o horário de retirada: programe a retirada do veículo pelo menos 2 horas após o horário previsto de pouso. Isso cobre possíveis atrasos no voo ou na restituição de bagagens.
Compartilhe os dados do voo com a locadora: sempre informe o número do seu voo e um telefone celular válido no momento da reserva, especialmente em aluguéis internacionais. Isso permite que a locadora acompanhe o status do voo e saiba se você chegará no horário previsto ou se houve atrasos na chegada.
Caso esteja viajando com itens volumosos, como pranchas de surfe, carrinhos de bebê ou muitas malas, verifique previamente se a van do Shuttle possui espaço adequado para o transporte desses itens.
Atenção ao voucher: sempre confira as instruções específicas no seu voucher. Algumas locadoras exigem que o cliente se desloque até um ponto de encontro específico (como o piso de embarque ou áreas de vans de hotéis) para aguardar o transporte.