Os serviços de Shuttle (Transfer) e Meet & Greet são facilidades oferecidas por locadoras de veículos que não possuem balcões de atendimento dentro do aeroporto. Eles permitem que o cliente se desloque do terminal de desembarque até o local de atendimento da locadora.
Enquanto o Shuttle é um transporte coletivo, geralmente realizado em van, o Meet & Greet oferece uma recepção personalizada, realizada por um agente da locadora.
Como funcionam o Shuttle e o Meet & Greet?
Esses serviços garantem que você chegue à loja da locadora para assinar o contrato e retirar o carro com segurança e comodidade. Geralmente, esses serviços não possuem custo adicional para o cliente, sendo uma cortesia da locadora para compensar a distância do balcão.
Abaixo estão as principais diferenças entre as modalidades:
Shuttle (ou Transfer): é o transporte realizado por vans ou micro-ônibus identificados com o logotipo da locadora. Eles circulam entre o aeroporto e a loja em intervalos regulares ou sob demanda.
Meet & Greet: um representante da locadora aguarda você no portão de desembarque, segurando uma placa com seu nome ou o nome da empresa. É um serviço mais direto e personalizado, ideal para quem busca agilidade.
Como verificar se minha reserva inclui os serviços de Shuttle ou Meet & Greet?
Para saber se o seu aluguel depende de transporte até a locadora e como localizar esse serviço, observe os seguintes pontos na tela de pesquisa:
Identifique a etiqueta: No card de cada carro, ao lado do endereço, verifique o ícone de avião. Ele indicará textualmente "Serviço de Shuttle" (traslado via van) ou informações de balcão.
Use os filtros: Se você faz questão de um desses serviços (ou quer evitá-los), utilize o filtro “Retirada” para encontrar o tipo de serviço mais adequado às suas necessidades.
Onde encontrar as instruções de retirada após a confirmação?
Após a confirmação da reserva, todas as diretrizes logísticas estarão detalhadas no seu voucher de confirmação, especificamente na seção “Instruções de Retirada”.
Neste campo, você encontrará:
O local exato de encontro (ponto de embarque da van ou portão de desembarque).
Se é necessário ligar para a locadora solicitando a van (algumas empresas operam apenas sob demanda).
O número de telefone de contato direto da loja física.
Boas práticas para uma retirada tranquila.
Para evitar contratempos no dia da sua viagem, siga estas recomendações:
Planeje uma margem de tempo para a retirada: em aluguéis internacionais, as locadoras geralmente oferecem um período de tolerância limitado para a retirada do veículo. No Brasil, algumas locadoras, como Unidas e Foco, podem disponibilizar tolerâncias mais amplas em determinadas modalidades de reserva.
Compartilhe os dados do voo com a locadora: sempre informe o número do seu voo e um telefone celular válido no momento da reserva, especialmente em aluguéis internacionais. Isso permite que a locadora acompanhe o status do voo e saiba se você chegará no horário previsto ou se houve atrasos na chegada.
Atenção ao voucher: sempre confira as instruções específicas no seu voucher. Algumas locadoras exigem que o cliente se desloque até um ponto de encontro específico (como o piso de embarque ou áreas de vans de hotéis) para aguardar o transporte.
Caso esteja viajando com itens volumosos, como pranchas de surfe, carrinhos de bebê ou muitas malas, verifique previamente se a van do shuttle possui espaço adequado para o transporte desses itens.