O voucher é o documento comprovante da reserva com a Rentcars, e deve ser apresentado na locadora no momento da retirada do veículo. Nele constam as principais orientações para o processo de retirada.
No voucher de confirmação há várias orientações essenciais, como os requisitos para locação, endereço da locadora, e o contato da loja responsável pela reserva em caso de imprevistos ou atrasos. A seguir, veja mais informações que você pode encontrar por lá.
Onde posso ver meu voucher de confirmação de reserva?
Você receberá o voucher por e-mail, logo após a emissão da reserva! Lembre-se de conferir se o e-mail cadastrado na reserva está correto, sem erros de digitação.
Também é possível encontrar seu voucher em sua conta: basta fazer login em nosso site ou app, acessar a aba ‘Minhas Reservas’, selecionar a reserva correta, e clicar na opção ‘Baixar voucher’.
Qual é a diferença entre o número do voucher e o código da solicitação Rentcars?
O número do voucher e código de solicitação estão localizados no topo do documento de confirmação e são compostos por uma combinação de letras e números que facilitam a identificação da sua reserva.
O número do voucher é um código de confirmação gerado pela locadora, que permite localizar sua reserva no sistema da empresa responsável pelo aluguel do veículo. Esse número está localizado à esquerda do voucher e pode ser solicitado pela locadora no momento da retirada do veículo.
Já o código da solicitação é um código gerado pela Rentcars que facilita a localização da reserva em nosso sistema. Este código fica localizado à direita do voucher e deve ser utilizado ao entrar em contato por algum dos nossos canais de atendimento para localizarmos sua reserva com facilidade.
Onde estão as informações sobre o titular da reserva?
As informações sobre o locatário, que é o titular da reserva, estão no topo do voucher em “Condutor”. Ali você encontrará todos os dados do locatário, como CPF, valor pago ou pendente para pagamento no destino, informações sobre depósito caução e franquia.
No mesmo local, ao lado direito, você encontrará os detalhes do veículo, como local, data e horário de retirada e devolução do carro, além do nome e informações de contato da locadora responsável e o número de contato da loja que irá retirar o veículo.
Quais informações estão na área “Atenção” do voucher?
Nesta área, você encontra informações importantes para sua locação, como instruções para a retirada e devolução do veículo, acompanhamento da vistoria, prazo de tolerância para atrasos na retirada, taxas de cancelamento, entre outros. Lembre-se que todos os itens ali mencionados já são suficientes para a retirada do veículo, não sendo necessária a contratação de extras no balcão da locadora.
Leia as informações do voucher e do contrato de locação com atenção antes de assinar os documentos no momento da retirada da do carro alugado.
Onde encontro as instruções para retirada e devolução do veículo?
Na área “Instruções de retirada e devolução” você encontra o endereço completo da locadora, orientações para uso e localização do serviço de shuttle ou meet and greet (quando incluído) e políticas específicas da locadora selecionada, como, por exemplo, orientações sobre a política de abastecimento.
Onde posso ver as promoções contratadas no momento da emissão da reserva?
A área “Promoção” estará visível em seu voucher somente se você contratou alguma oferta promocional no momento da emissão da reserva. Nesta área estarão descritos os itens contratados de forma promocional, como condutor adicional grátis, upgrades, horas extras gratuitas, ou equipamento de inverno grátis.
O que está listado na área “Sua Reserva”?
Esta área apresenta todas as configurações do grupo de veículo selecionado, como a quantidade de portas e de passageiros, tipo de câmbio, quilometragem livre ou controlada. Além disso, caso você tenha adicionado opcionais, como cadeirinha para crianças, condutor adicional, cobertura extra da RentalCover, entre outros, esses itens também serão exibidos neste local.
Onde estão as informações sobre as proteções e seguros contratados?
As proteções contratadas estão listadas em “Proteções”. Lá você encontrará informações sobre qual a proteção incluída na reserva, quais são os itens cobertos e não cobertos, orientações em casos de acionamento da locadora e demais instruções de uso.
Como posso entrar em contato com a Rentcars?
Na área “Fale conosco” do voucher, você encontrará os contatos de todos nossos canais de atendimento, incluindo os horários de funcionamento, e nossos serviços de suporte disponíveis, tanto nacionais quanto internacionais
Quais documentos são necessários para apresentar no balcão da locadora?
Na área “Principais itens necessários no balcão de atendimento” estarão todos os documentos obrigatórios que você precisa apresentar no balcão, como carteira de motorista válida, passaporte (quando necessário), cartão de crédito em nome do titular da reserva, entre outros documentos exigidos pela locadora escolhida.
Importante:
O voucher será enviado em um e-mail de confirmação com orientações gerais para uma experiência mais tranquila. Ele será enviado no endereço utilizado na emissão da reserva;
Verifique caixas de Spam, Ofertas e Lixo Eletrônico caso não o encontre em sua caixa de entrada;
Recomendamos que você apresente o voucher impresso, pois ficará a critério da locadora aceitar ou não o documento exibido na tela do celular, ou mesmo somente o código de confirmação.