Sabemos que atrasos podem acontecer. Pensando nisso, as rent-a-cars possuem prazos de tolerância para esses casos.
A tolerância de atraso é de 29 minutos.
Quais são as políticas em relação a atrasos na recolha do carro alugado?
Caso a recolha do veículo esteja prevista para horários próximos ao limite do atendimento da loja, as rent-a-cars não garantem esse tempo de tolerância a atrasos.
Em atrasos que excedem o limite de tolerância, a rent-a-car poderá considerar falta de comparência, ou seja, no-show, e realizar cobranças baseadas nas suas próprias políticas de falta de comparência.
Vou-me atrasar. E agora?
Antes da data e hora de recolha
Caso identifique com antecedência que se irá atrasar, pode realizar a solicitação de alteração de data/hora no nosso site ou aplicação. Verifique este artigo onde falamos mais sobre como alterar a sua reserva.
Depois da data e hora de recolha
Se verificar que se irá atrasar além do horário de tolerância, não se preocupe! Podemos ajudar. Basta entrar em contacto connosco via chat online ou pelos telefones indicados no seu voucher de confirmação, e ajudamo-lo da melhor forma possível com uma nova cotação.
Em caso de atrasos causados por companhias aéreas, tente entrar em contacto imediatamente com a loja responsável pela sua reserva: o número pode ser encontrado no voucher de confirmação Rentcars, enviado para o e-mail utilizado na emissão da reserva.
Lembre-se:
Em ambas as situações, caso seja necessário proceder a uma alteração de data/hora e local ou uma nova cotação, lembre-se de que as tarifas são flutuantes e podem resultar numa redução ou aumento de valor devido à variação de valores.