Como faço para alterar minha reserva na Rentcars?

Pode alterar a sua reserva de três formas: diretamente pelo site da Rentcars, através do chat online com a Carol, a nossa assistente virtual, pela app ou entrando em contacto com a nossa Central de Atendimento.

Entre em contato com nossos especialistas pelos números informados no seu voucher de confirmação. Caso não possua o voucher, acesse a Central de Atendimento em nosso site, clique aqui, escolha o assunto e encontre todos os números disponíveis.

O prazo para alterar a sua reserva pode variar de acordo com alguns fatores. Consulte abaixo como funciona:

Pode consultar as condições específicas aplicáveis à sua reserva no voucher de confirmação, enviado por e-mail após a emissão ou disponível na sua conta, na área As Minhas Reservas.

Sim, as empresas de aluguer de veículos operam usando modelos de precificação dinâmica. Isso significa que o custo de um aluguer pode flutuar com base em diversos fatores:

Se a alteração na reserva gerar um aumento no preço, será necessário pagar a diferença para confirmar a modificação. Caso o pagamento não seja feito no prazo, a reserva poderá ser cancelada de forma automática.

Se a alteração reduzir o preço da reserva (como ao escolher um veículo de categoria inferior ou diminuir a duração do aluguer), a diferença será reembolsada ou, em caso de reservas pagas na sua totalidade com o Cashback, o valor remanescente será creditado na sua conta e o valor poderá ser encontrado ao aceder a "A minha carteira".

O valor da sua reserva pode ser ajustado com base numa média das cotações de entrada no momento da alteração.

Se a alteração envolver uma moeda diferente, o valor da reserva será convertido e poderá sofrer variações de acordo com a taxa de câmbio vigente no momento da alteração. Se a alteração gerar um aumento no preço devido à taxa de câmbio, será necessário pagar a diferença para confirmar a modificação. Caso a alteração reduza o preço da reserva, a diferença será reembolsada.

As tarifas podem variar conforme a disponibilidade, por isso não conseguimos garantir o mesmo valor após uma mudança. Mas não se preocupe: durante o processo de modificação, o sistema sempre mostra o novo preço antes de você confirmar.

O cupom de desconto aplicado originalmente pode continuar válido, dependendo das regras de utilização. É importante verificar condições como o prazo de validade e se a locadora escolhida aceita a aplicação de cupons.

Além disso, no momento da solicitação de alteração, não é possível visualizar previamente se o cupom será mantido; essa confirmação ocorre apenas na etapa final. Fatores como a data da alteração em relação à validade do cupom podem impactar diretamente a sua aplicação.

Caso o cupom não seja mais válido (por exemplo, se estiver expirado), será removido automaticamente. Nesses casos, o valor final da reserva poderá ser superior, pois passará a considerar apenas a tarifa vigente, sem o desconto anterior.

Se precisar, pode entrar em contacto conosco para avaliarmos as opções disponíveis e encontrar a melhor alternativa para a sua reserva.

Sim! Na maioria das situações, o seu cashback mantém-se ativo após uma alteração.
Ao realizar uma alteração, o sistema recalcula automaticamente o cashback com base nos novos detalhes da reserva, como o novo valor total, a duração do aluguer ou a categoria do carro escolhido.

Para que o cashback seja reaplicado com sucesso, a principal condição é o prazo de validade: o saldo deve estar dentro do período de 18 meses a partir da data de disponibilização.

​Dica: consulte sempre o resumo do pagamento antes de confirmar a alteração para visualizar o valor atualizado do seu cashback!

Pode alterar a sua reserva mesmo tendo contratado a RentalCover, mas o seguro pode precisar ser ajustado de acordo com as novas condições. Será necessário incluir novamente a RentalCover e o valor poderá ser alterado.

Sim, mas depende da disponibilidade de veículos e das regras da empresa de aluguer. As alterações podem implicar custos adicionais e estão sujeitas à aprovação da empresa de aluguer.

Não, não é possível alterar o nome do titular da reserva ou do condutor após a confirmação da reserva. Isso é necessário para garantir a segurança, a validade dos dados e o correto registro das informações do condutor nos sistemas de reserva e de retirada do veículo. Existem várias razões importantes para essa política:

Se você precisar corrigir essas informações, a reserva atual deverá ser cancelada e uma nova reserva criada com os dados corretos. Consulte o artigo de cancelamento para instruções sobre como proceder. Observe que as tarifas estão sujeitas à disponibilidade de veículos e podem variar ao criar uma nova reserva.

Observação importante: Se o condutor principal indicado na reserva não estiver presente no momento da retirada, o veículo não será liberado, mesmo que um condutor adicional esteja listado na reserva. Nesse caso, será necessário cancelar a reserva e criar uma nova com o condutor principal correto.

Para saber mais sobre a troca do titular da reserva, nós temos um artigo que esclarece de forma prática todas as suas dúvidas. Clique aqui e confira!

Sim, é possível, mas deve ser feito diretamente com a empresa de aluguer. Para estender o período, adicionar opcionais ou mudar o local de devolução, verifique diretamente com a loja. O contacto da loja está no voucher ou contrato.

Após solicitar a alteração, nossa comunicação será feita por e-mail com todas as informações sobre o status do seu pedido. Quando a alteração da sua reserva for realizada, você receberá uma confirmação por e-mail com todos os detalhes atualizados.

Ao solicitar uma alteração, esteja ciente de que a disponibilidade e o preço do veículo podem variar. As alterações devem ser feitas com antecedência, principalmente em períodos de alta demanda; a política de cancelamento da empresa de aluguer pode influenciar a alteração ou cancelamento da reserva.