O que é a Rent Protection?
A Rent Protection é um produto exclusivo da Rentcars que garante ainda mais tranquilidade ao alugar um carro.
Esse produto reembolsa os gastos do locatário com o pagamento da franquia do seguro contratado do veículo. Isso ocorre em casos de sinistros que exijam o acionamento do seguro e o consequente pagamento da franquia.
Assim, o locatário reduz perdas financeiras decorrentes desses contratempos, garantindo uma experiência mais tranquila, cômoda e segura, tudo isso em uma tratativa simples com a Rentcars.
Qual é a cobertura da Rent Protection?
A Rent Protection cobre os custos com a franquia do seguro contratado com a locadora, fornecendo reembolso até o limite de R$10.000,00.
Isso significa que, em caso de sinistro, o locatário paga a franquia estipulada no contrato de locação e a Rentcars reembolsa o valor posteriormente, até o limite de R$ 10 mil, desde que cumpridos os requisitos contidos nos termos e condições.
Além disso, todos os condutores adicionais identificados no contrato de locação usufruem do mesmo benefício, e não apenas o titular da reserva.
Importante
Existem alguns cenários específicos em que a Rent Protection não oferece cobertura. Para garantir uma boa experiência ao alugar um carro, é fundamental estar ciente dessas situações.
A Rent Protection não cobre:
Danos não cobertos pela apólice de seguro contratada com a locadora: A Rent Protection só reembolsará a franquia se o sinistro estiver dentro das coberturas do seguro contratado.
Serviços de assistência: Reboque, mecânico ou qualquer outro tipo de assistência não estão incluídos.
Alterações no contrato de locação: Mudanças realizadas diretamente com a locadora e não informadas à Rentcars podem resultar na recusa do reembolso. Ajustes como aumento ou redução de diárias, mudança na categoria do veículo, etc., devem ser comunicados à Rentcars para que a cobertura permaneça válida.
Infrações e condições específicas: Infrações de trânsito, desrespeito à idade mínima ou máxima permitida, sinistro em localidade não coberta, ausência de documentação válida, entre outras, podem invalidar a cobertura do seguro e, consequentemente, o reembolso da Rent Protection.
Lembre-se de que a Rent Protection é um produto suplementar que funciona de forma independente do seguro contratado com a locadora, oferecendo reembolso exclusivo para a franquia paga em caso de sinistro, dentro dos limites e condições estabelecidos.
Como contratar a Rent Protection?
Você pode contratar a Rent Protection a qualquer momento entre a reserva e a data agendada para a retirada do veículo alugado. A contratação pode ser feita durante o processo de reserva ou por meio de nossos canais de atendimento.
Como funciona a Rent Protection?
A Rent Protection é um serviço opcional e funciona como uma cobertura extra. Ela fornece o reembolso dos custos de franquia do seguro do veículo, em caso de acidentes ou sinistros, até o limite de R$10.000,00 (dez mil Reais). Ou seja, após realizar o pagamento dos custos de franquia à locadora, você poderá acionar a Rent Protection junto à Rentcars e receber o reembolso, até o limite de R$10.000,00 (dez mil Reais), direto em sua conta bancária.
A Rent Protection é um seguro?
Não, a Rent Protection não é um seguro. Ela oferece reembolso da franquia que você paga à locadora em caso de sinistro, desde que você tenha contratado previamente o seguro da locadora.
É necessário contratar um seguro com a Locadora se eu contratar a Rent Protection?
Sim, para contratar a Rent Protection, é obrigatório que você também contrate o seguro do veículo oferecido pela Locadora. A Rent Protection complementa esse serviço, reembolsando os valores da franquia.
Importante
A Rent Protection é uma cobertura extra e, sozinha, não oferece proteção ao veículo. Por isso, sempre deve estar associada a um ou mais seguros contratados com a locadora.
O que fazer em caso de sinistro durante o aluguel do carro?
Em caso de sinistro, você deve entrar em contato com a locadora para a assistência. Após o fechamento do contrato de locação e a realização dos procedimentos e pagamentos de custos de franquia, reúna os documentos necessários e envie para a Rentcars em até 30 dias.
É fundamental que você guarde todos os registros do ocorrido e comprovantes de gastos relacionados ao incidente para acionar a Rent Protection.
Como solicitar o reembolso?
Para solicitar o reembolso, entre em contato com a Rentcars e envie por e-mail os documentos relacionados à locação e ao sinistro.
Quais documentos são necessários para solicitar o reembolso da Rent Protection?
Para solicitar o reembolso, você deve apresentar alguns documentos, como:
Contrato de locação;
Extrato bancário ou fatura do cartão de crédito com o valor cobrado pela locadora;
Comprovante de reparo feito no carro alugado;
Relatório e fotos do dano, entre outros documentos que comprovem o ocorrido.
Durante a locação, guarde esses documentos caso precise acionar a Rent Protection. Você encontrará informações completas, bem como o endereço de e-mail para contato no regulamento da Rent Protection.
Em quanto tempo é feito o reembolso da Rent Protection?
O pedido de reembolso deve ser feito em até 30 dias corridos depois da data de devolução do veículo. Após o envio da solicitação e todos os documentos necessários, a Rentcars analisa seu pedido em poucos dias. Uma vez aprovado, o valor será creditado exclusivamente na conta bancária do titular da reserva.
Como o reembolso da Rent Protection é pago?
O reembolso é realizado exclusivamente na conta bancária do responsável pelo contrato de locação.
A moeda utilizada para o pagamento do reembolso pode variar de acordo com o país de residência do locatário, seguindo a seguinte regra: em Real (R$) para quem reside no Brasil, em Euro (€) para quem reside na União Europeia e em Dólar Americano (USD) para quem reside em outros países.
Para mais detalhes, consulte o regulamento da Rent Protection.
Como alterar ou cancelar a Rent Protection?
A alteração da Rent Protection pode ser feita a qualquer momento antes da retirada do veículo, podendo impactar nos valores finais.
Para o cancelamento, é necessário que o titular da reserva entre em contato com a Rentcars por meio dos canais de atendimento e o solicite diretamente.
Ao cancelar a Rent Protection, os valores já pagos são restituídos de acordo com o meio de pagamento selecionado no fechamento da reserva:
Para pagamentos feitos com cartão de crédito, a restituição do valor pago pela cobertura extra será creditada nas próximas faturas do cartão de crédito utilizado para o pagamento, conforme as regras da operadora.
Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, a devolução é por depósito em conta bancária em nome do titular da reserva.