Wenn Sie die Abholdaten und -zeiten Ihrer Mietwagenreservierung ändern müssen, gelten verschiedene Schritte und Überlegungen. Nachfolgend finden Sie eine vollständige Anleitung.
Wann ist es möglich, Daten und Zeiten zu ändern?
Um Anpassungen an Datum und Uhrzeit der Abholung Ihres Mietwagens vorzunehmen, muss Ihre Reservierung den Richtlinien des Vermieters entsprechen. Dies kann Folgendes umfassen:
Verfügbarkeit von Fahrzeugen für die neu angeforderte Uhrzeit oder den neuen Tag.
Bestätigung, dass Ihre Reservierung gemäß den Bedingungen des Vermieters für eine Änderung berechtigt ist.
Wichtig: In einigen Fällen sind Änderungen möglicherweise nicht direkt über die Website zulässig und erfordern zusätzliche Unterstützung.
Wie ändere ich das Datum oder die Uhrzeit meiner Reservierung?
Um das Datum oder die Uhrzeit Ihrer Reservierung zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:
Änderungen online vornehmen: Verwenden Sie die Rentcars-Website oder -App, um die gewünschten Anpassungen vorzunehmen. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um Daten und Zeiten zu ändern, vorausgesetzt, die Anfrage wird mindestens 24 Stunden vor der Abholzeit gestellt. Bei Vermietern mit eigenen Richtlinien beträgt die Mindestfrist 48 Stunden vor dem ursprünglichen Datum und der ursprünglichen Uhrzeit. Wenn das System die Änderung nicht zulässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Kontaktieren Sie das Rentcars-Support-Center: Wenn die Änderungen nicht online vorgenommen werden können oder eine Bestätigung der Verfügbarkeit erfordern, wenden Sie sich an den Rentcars-Support, um Hilfe zu erhalten.
Sehen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung und weitere wichtige Informationen dazu an, wie Sie das Datum und die Uhrzeit der Reservierung in dieser FAQ ändern können.
Verursacht die Änderung des Datums oder der Uhrzeit zusätzliche Kosten?
Anfragen zur Anpassung von Zeit oder Datum können zusätzliche Gebühren verursachen, basierend auf den Richtlinien des Vermieters und den Bedingungen Ihrer Reservierung.
Beispiele hierfür sind:
Gebühren basierend auf den Richtlinien des Vermieters: Anfragen zur Änderung von Datum und Uhrzeit können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen, abhängig von der Verfügbarkeit und den aktuellen Tarifen.
Kleine Änderungen können auch zu neuen Angeboten führen: Auch scheinbar geringfügige Änderungen, wie die Anpassung der Abholzeit um eine Stunde (z. B. von 11:00 Uhr auf 12:00 Uhr), können zu Kostenänderungen führen. Dies liegt daran, dass die Vermieter die Fahrzeugverfügbarkeit erneut überprüfen und die Preise mit den zum angegebenen Zeitpunkt geltenden Tarifen neu berechnen.
Der Preis steigt, auch wenn die Anzahl der Tage reduziert wird: Die Verkürzung der Mietdauer führt nicht immer zu niedrigeren Preisen, da das System Nachfrage, Verfügbarkeit und andere Variablen zum Zeitpunkt der Abfrage berücksichtigt.
Keine zusätzlichen Kosten: Wenn die Anpassungen von Daten und Zeiten gemäß den Bedingungen Ihrer Reservierung zulässig sind, werden keine zusätzlichen Kosten erhoben und die Reservierung erhält den Status „Bestätigt“. Sie erhalten einen neuen Voucher mit den aktualisierten Informationen. Es ist sehr wichtig, den Bestätigungs-Voucher sorgfältig zu lesen und alle Informationen zu überprüfen.
Um unerwartete Gebühren zu vermeiden, ist es ratsam, vor Abschluss der Änderung auf eventuelle Kosten zu achten.
Spezifische Situationen und Ausnahmen
Einige Szenarien können Sie daran hindern, Zeitkorrekturen direkt vorzunehmen, darunter:
Einschränkungen des Vermieters: In einigen Fällen hat der Vermieter möglicherweise keine Verfügbarkeit, um Änderungen zu genehmigen. Es ist auch wichtig, die Aufbewahrungsregeln des Vermieters zu überprüfen.
Zeitsensible Tarife: Wenn Sie eine Reservierung ändern (z. B. indem Sie die Abholzeit um einige Stunden oder Tage ändern), gilt der aktuelle Tarif zum Zeitpunkt der Änderung und nicht der ursprüngliche Tarif, der bei der Reservierung festgelegt wurde. Dies kann zu Preisunterschieden führen.
Was tun, wenn ich die Reservierung nicht online ändern kann?
Wenn Sie die Probleme nicht lösen können, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen, wird dringend empfohlen, sich direkt an den Rentcars-Support zu wenden. Geben Sie die Details Ihrer Reservierung an, und das Team hilft Ihnen, die beste Lösung für Ihren Fall zu finden. Durch das Befolgen dieser Schritte und das Verständnis der damit verbundenen Richtlinien können Sie Anpassungen an den Abholtagen und -zeiten Ihrer Reservierung effektiv verwalten.