Sie können Ihre Buchung auf zwei Arten ändern: direkt über die Website von Rentcars oder über den Online-Chat mit Carol, unserer virtuellen Assistentin.
Änderung der Buchung über die Website:
Melden Sie sich in Ihrem Rentcars-Konto an.
Gehen Sie zum Bereich „Meine Buchungen“ und wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten.
Klicken Sie auf „Buchung ändern“ und folgen Sie den Anweisungen, um die Änderung abzuschließen.
Änderung der Buchung über den Online-Chat:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Rufen Sie das Hilfe-Center auf, indem Sie im Menü auf „Hilfe“ und dann auf „Online-Chat“ klicken.
Starten Sie das Gespräch mit Carol, unserer virtuellen Assistentin, und nehmen Sie die Änderungen von Datum und Uhrzeit direkt im Chat vor. Die Bestätigung wird auf demselben Bildschirm angezeigt!
Kann sich der Preis bei einer Änderung der Buchung ändern?
Ja, der Preis Ihrer Buchung kann je nach Verfügbarkeit des Fahrzeugs und der gewählten Kategorie variieren. Besonders in Zeiten hoher Nachfrage können die Preise angepasst werden.
Preis ist nach der Änderung höher
Falls die Änderung der Buchung zu einer Preiserhöhung führt, muss die Differenz gezahlt werden, um die Änderung zu bestätigen. Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, kann die Buchung storniert werden.
Preis ist nach der Änderung niedriger
Falls die Änderung zu einem niedrigeren Preis führt (z. B. durch die Wahl einer niedrigeren Fahrzeugkategorie oder eine kürzere Mietdauer), wird die Differenz zurückerstattet. Bei vollständig mit Cashback bezahlten Buchungen wird der verbleibende Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben und ist unter „Meine Geldbörse“ einsehbar.
Was passiert, wenn ich meine Buchung ändere und der Wechselkurs sich ändert?
Der Preis Ihrer Buchung kann entsprechend einem Durchschnitt der Wechselkurse zum Zeitpunkt der Änderung angepasst werden.
Falls die Änderung eine andere Währung betrifft, wird der Betrag zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet. Falls dies zu einem höheren Preis führt, muss die Differenz gezahlt werden. Führt die Änderung zu einem niedrigeren Preis, wird die Differenz erstattet.
Bleibt mein Rabattcode gültig, wenn ich die Buchung ändere?
Der ursprünglich angewendete Rabattcode kann je nach Art der Änderung weiterhin gültig sein, es ist jedoch wichtig, die Regeln des Codes, das Ablaufdatum und ob der ausgewählte Anbieter Rabattcodes akzeptiert, zu überprüfen. Falls Sie Guthaben in Ihrer digitalen Geldbörse haben, wird dieses automatisch nach der Änderung Ihrer Buchung erneut angewendet.
Bleibt mein Cashback gültig, wenn ich meine Buchung ändere?
Ja, in vielen Fällen bleibt der erhaltene Cashback nach einer Änderung gültig, dies kann jedoch je nach den Bedingungen der Aktion, der Akzeptanz des Anbieters und der Gültigkeit der Aktion variieren. Falls die Änderung den Regeln entspricht, wird der Cashback automatisch nach der Buchungsänderung erneut angewendet.
Was passiert mit dem RentalCover-Versicherungsschutz, wenn ich meine Buchung ändere?
Sie können Ihre Buchung ändern, auch wenn Sie eine RentalCover-Versicherung abgeschlossen haben. Der Versicherungsschutz muss jedoch möglicherweise an die neuen Bedingungen angepasst werden. Es wird notwendig sein, den RentalCover-Schutz erneut hinzuzufügen, wobei sich der Preis gemäß den neuen Bedingungen ändern kann.
Was passiert mit dem RentProtection-Versicherungsschutz, wenn ich meine Buchung ändere?
Auch wenn Sie eine RentProtection-Versicherung abgeschlossen haben, können Sie Ihre Buchung ändern. Der Versicherungsschutz wird automatisch nach der Änderung erneut hinzugefügt, wobei sich der Preis gemäß den neuen Bedingungen ändern kann.
Wie erfahre ich, ob meine Änderung durchgeführt wurde?
Nachdem Sie die Änderung beantragt haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage. Sobald die Änderung Ihrer Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen aktualisierten Details.
Bis wann kann ich meine Buchung ändern?
Einige Anbieter verlangen eine Stornogebühr und erlauben keine Änderungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs oder erheben Gebühren für Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Stornobedingungen des Anbieters, bevor Sie Änderungen vornehmen, diese Informationen finden Sie auf dem Bestätigungsgutschein, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, oder in Ihrem Konto unter „Meine Buchungen“.
Wichtig!
Bitte beachten Sie bei einer Änderungsanfrage:
Die Verfügbarkeit und der Preis des Fahrzeugs können variieren.
Änderungen sollten im Voraus erfolgen, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage.
Die Stornobedingungen des Anbieters können die Änderung oder Stornierung der Buchung beeinflussen.