Eine Änderung oder Anforderung einer Fahrzeugkategorie in Ihrer bei Rentcars getätigten Reservierung kann eine interessante Möglichkeit sein, Ihr Mieterlebnis anzupassen. Nachfolgend erläutern wir, wie der Prozess funktioniert, welche Bedingungen gelten und was Sie bei diesen Änderungen beachten sollten.
Wie kann man ein Upgrade oder eine Kategoriewechsel beantragen?
Anfrage über den Online-Chat: Melden Sie sich in Ihrem Konto an und greifen Sie über „Hilfe“ > „Online-Chat“ auf das Support-Center zu. Starten Sie anschließend eine Unterhaltung mit Carol, unserer virtuellen Assistentin, und wählen Sie die Reservierung aus, die Sie ändern möchten. Anfragen zur Änderung der Fahrzeugkategorie werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der die Bearbeitung fortsetzt. Der Chat ist eine praktische und schnelle Möglichkeit, Ihre Anfrage zu starten, und kann von überall aus genutzt werden, auch über unsere App auf dem Mobiltelefon.
Alternative am Schalter: Wenn die Anfrage nicht im Voraus gestellt wurde, können Sie die Möglichkeit eines Upgrades direkt am Schalter der Autovermietung bei der Abholung prüfen. Dieser Prozess unterliegt der Verfügbarkeit und den aktuellen Tarifen.
Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie sich unsere FAQ zu Reservierungsänderungen an!
Unter welchen Bedingungen kann ich die Fahrzeugkategorie ändern?
Die Änderung der Fahrzeugkategorie unterliegt verschiedenen Bedingungen, und es ist wichtig, die folgenden Punkte zu berücksichtigen:
Verfügbarkeit: Nicht alle Kategorien sind am gewünschten Datum und zur gewünschten Uhrzeit verfügbar. Schwankende Tarife, die von Vermietern angewendet werden, können das verfügbare Angebot beeinflussen.
Kostenabweichung: Die Änderung der Fahrzeugkategorie kann zusätzliche Kosten verursachen. Upgrades zu höheren Kategorien, wie SUVs oder Luxusmodellen, beinhalten eine Tarifanpassung. Selbst Änderungen zu kleineren Fahrzeuggruppen können je nach am Tag der Buchung geltendem Tarif zu Preisunterschieden führen.
Vorherige Kostenbenachrichtigung: Bevor Änderungen abgeschlossen werden, stellt das Vermietungsunternehmen oder Rentcars ein neues Angebot mit den angepassten Kosten zur Verfügung. Erst nach Ihrer Bestätigung wird die Änderung durchgeführt.
Was sind die Einschränkungen des Änderungsprozesses?
Änderungen nach Abholung: Nachdem das Fahrzeug abgeholt wurde, kann Rentcars nicht eingreifen, um Änderungen vorzunehmen. In diesem Fall müssen Verhandlungen direkt mit dem Vermieter erfolgen, einschließlich etwaiger Kosten und spezifischer Bedingungen.
Individuelle Richtlinien der Vermietung: Einige Vermieter haben spezifische Regeln, die Änderungen kurz vor dem Abholdatum verhindern können. Zum Beispiel erlauben Vermieter mit einer 48-Stunden-Rückbehaltungsrichtlinie während dieses Zeitraums keine Änderungen.
Kann ich ein bestimmtes Automodell innerhalb der Kategorie auswählen?
Unsere Reservierung garantiert eine Fahrzeugkategorie (zum Beispiel "Economy" oder "SUV"), kein bestimmtes Modell. Die angezeigten Autos sind nur Beispiele. Das genaue Modell, das Sie abholen, hängt von der am Abholort verfügbaren Fahrzeugflotte zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft ab.