Auf der Website von Rentcars können Sie Ihre Kontodaten, einschließlich Vor- und Nachname, nur für neue Buchungen aktualisieren.
Wenn Sie bereits eine ausgestellte und bestätigte Buchung haben und einen Fehler im Vor- oder Nachnamen bemerkt haben (zum Beispiel einen falschen Buchstaben oder ein Symbol anstelle eines Buchstabens), ist es nicht möglich, die bestehende Buchung zu korrigieren. In diesem Fall ist es erforderlich, eine neue Buchung mit den korrekten Daten vorzunehmen, unter Einhaltung der Stornierungsbedingungen der aktuellen Buchung.
Wie ändere ich meinen Vor- und Nachnamen?
Es ist einfach! Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Greifen Sie über Ihren Computer oder den mobilen Browser auf die Rentcars-Website zu.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Daten ändern".
Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an Ihrem Vor- und Nachnamen und anderen persönlichen Daten vor.
Klicken Sie auf „Speichern“, um die Aktualisierung abzuschließen.
Sehen Sie sich die Bilder unten an, um jeden Schritt der Aktualisierung Ihres Vor- und Nachnamens auf der Website zu sehen. Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung und schließen Sie die Änderung schnell und sicher ab.
Wichtig: Die Aktualisierung von Vor- und Nachnamen kann nur über die Website vorgenommen werden. In der App (Android und iOS) ist diese Option noch nicht verfügbar.
Werden die von mir bereits getätigten Reservierungen mit den neuen Daten geändert?
Die von Ihnen bereits ausgestellten Reservierungen bleiben genau so, wie sie gemacht wurden, ohne Änderungen. Aber keine Sorge: Sobald Sie Ihren Vor- und Nachnamen in Ihrer Registrierung aktualisieren, werden alle neuen Reservierungen bereits mit den korrigierten Daten ausgestellt.
Ist es möglich, den Namen des Reservierungsinhabers zu ändern?
Nein, es ist nicht möglich, den Namen des Reservierungsinhabers/Hauptfahrers nach der Ausstellung oder Bestätigung zu ändern. Wenn Sie diese Informationen korrigieren müssen, ist die einzige Lösung, die aktuelle Reservierung zu stornieren und eine neue mit den korrekten Daten zu erstellen. Um zu erfahren, wie Sie vorgehen müssen, rufen Sie unseren Leitfaden zur Stornierung von Reservierungen auf.
Für detaillierte Informationen zur Änderung des Reservierungsinhabers, rufen Sie unseren vollständigen Artikel mit Anleitungen und Verfahren auf. Klicken Sie hier!
Weitere häufig gestellte
Fragen Gibt es Kosten für die Änderung des Vor- und Nachnamens in der Registrierung? Nein, die Änderung der Registrierung ist kostenlos und kann direkt auf der Website vorgenommen werden, ohne dass ein Kontakt mit dem Support erforderlich ist.
Muss ich Dokumente einreichen, um meine Registrierung zu aktualisieren? In den meisten Fällen ist dies nicht notwendig. Gehen Sie einfach zu "Mein Konto" > "Daten ändern" und speichern Sie die Änderungen.
Werden meine neuen Reservierungen mit den aktualisierten Daten ausgestellt? Ja! Nachdem Sie Ihren Vor- und Nachnamen in Ihrer Registrierung aktualisiert haben, werden alle neuen Reservierungen automatisch mit den korrigierten Daten erstellt.
Wo kann ich Hilfe bekommen, wenn ich Probleme bei der Änderung meiner Daten habe? Falls Sie Schwierigkeiten haben, können Sie sich an unseren Kundensupport wenden, der Sie Schritt für Schritt bei der Lösung anleiten wird.
Wie kontaktiere ich das Hilfezentrum?
Müssen Sie uns telefonisch erreichen? Befolgen Sie diese Schritte, um den Service zu beschleunigen:
Rufen Sie unser Hilfezentrum an: Internationale Anrufe: +55 (41) 4042 1479
Halten Sie Ihre Informationen bereit: Buchungscode. Fahrerdaten (Name, E-Mail, Geburtsdatum)
Rufen Sie an und wählen Sie die Option “Support” So werden Sie direkt mit dem zuständigen Team verbunden.
Tipp: Außerhalb der Servicezeiten können Sie den Online-Chat auf unserer Website nutzen und mit Carol, unserer virtuellen Assistentin, sprechen. Der Service ist rund um die Uhr verfügbar.