Es ist in vielen Fällen möglich, den Abhol- oder Rückgabeort Ihrer Mietwagenreservierung zu ändern, abhängig vom Zeitpunkt der Anfrage, der Verfügbarkeit und den Richtlinien des Vermieters.
Welche Regeln gelten, wenn ich den Abhol- oder Rückgabeort ändern möchte?
Die Änderung des Abhol- oder Rückgabeorts Ihres Mietwagens ist möglich, unterliegt jedoch einigen wichtigen Regeln.
Verfügbarkeit: Standortänderungen hängen ausschließlich von der Verfügbarkeit des Vermieters zum Zeitpunkt der Anfrage ab.
Zusätzliche Kosten: Eine Standortänderung führt häufig zu Preisunterschieden. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, insbesondere für Einwegmieten (Rückgabe an einem anderen Ort als der Abholung) oder Rückgaben in anderen Städten.
Hat die Standortänderung Kosten?
Ja, die Änderung der Abhol- oder Rückgabeorte wirkt sich im Allgemeinen auf den Preis Ihrer Reservierung aus. Eine Änderung des Rückgabeorts kann beispielsweise den Gesamtbetrag erhöhen, da Mietwagenfirmen eine sogenannte "Rückgabegebühr" erheben.
Diese Gebühr wird basierend auf dem Standort, der Entfernung und den spezifischen Unternehmensrichtlinien berechnet und deckt die Transportkosten für die Rückführung des Fahrzeugs an seinen ursprünglichen Standort ab.
Die Zahlungsmethode kann variieren: Manchmal wird die Gebühr direkt am Schalter des Mietwagens am Zielort bezahlt, in anderen Fällen ist es möglich, alles im Voraus zu bezahlen.
Daher ist es unerlässlich, immer den aktualisierten Preis zu bestätigen, bevor Sie eine Änderung abschließen.
Wie beantrage ich die Änderung über das Callcenter?
Wenn die Änderung vor der Fahrzeugabholung beantragt wird, müssen Sie sich an unser Callcenter wenden, damit einer unserer Spezialisten Ihnen helfen kann.
Um den Standort Ihrer Reservierung zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:
Rufen Sie unser Callcenter an +55 (41) 4042 1479
Halten Sie Ihre Reservierungsdaten bereit (Reservierungscode und Name des Reservierungsinhabers).
Informieren Sie uns über die gewünschten neuen Abhol- oder Rückgabeorte.
Warten Sie auf die Verfügbarkeitsprüfung und die neuen Angebote.
Wichtig: In einigen Fällen kann die Änderung des Abhol- oder Rückgabeorts direkt über die Website oder die App vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen immer, zuerst zu versuchen, den Vorgang online abzuschließen, da dies schneller ist und die Nachverfolgung all Ihrer Änderungen online erleichtert.
Was passiert mit dem Wert meiner bereits bezahlten Reservierung, wenn ich den Abhol- oder Rückgabeort ändere?
Nach der Änderung kann sich der Wert Ihrer Reservierung ändern. So funktionieren die Szenarien:
Wenn der neue Wert höher ist: Sie erhalten einen Zahlungslink, um die Differenz zu bezahlen.
Wenn der neue Wert niedriger ist: Der überschüssige Betrag wird innerhalb von 5 Kalendertagen auf dieselbe Zahlungsart zurückerstattet, die für die ursprüngliche Reservierung verwendet wurde.
Achtung: Wenn Ihre Reservierung noch auf die Zahlung wartet, erhalten Sie einen neuen Link mit dem aktualisierten Betrag, damit Sie sie abschließen können.
Um besser zu verstehen, wie der Zahlungslink funktioniert, lesen Sie unseren Artikel. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren!
Was passiert, wenn ich den Rückgabeort während meiner Miete ändern möchte?
Wenn Sie den Rückgabeort ändern müssen, nachdem die Miete bereits begonnen hat, ist der Prozess anders. Rentcars kann diese Änderungen nicht bearbeiten.
Um die Änderung vorzunehmen, müssen Sie sich direkt an das Support-Team des Vermieters wenden. Die Genehmigung der Änderung hängt von der Verfügbarkeit ab und in den meisten Fällen fallen zusätzliche Gebühren an. Daher ist es unerlässlich, dass Sie die neuen Preise und Rückgaberichtlinien direkt mit ihnen bestätigen.
Gibt es spezifische Szenarien für Standortänderungen?
Ja. Obwohl die allgemeinen Regeln für die meisten Fälle gelten, gibt es einige spezifische Szenarien, die es wert sind, beachtet zu werden.
Änderungen zwischen Flughäfen: Wenn Sie beispielsweise den Rückgabeort zwischen Flughäfen ändern müssen, von Frankfurt nach Frankfurt-Hahn, ist die Änderung im Allgemeinen möglich, sofern der Vermieter Agenturen an beiden Standorten hat.
Nicht-traditionelle Abholorte: Wenn der Vermieter Ihrer aktuellen Reservierung einen bestimmten Ort, den Sie benötigen, wie einen Hafen oder ein bestimmtes Viertel, nicht bedient, können Sie einen Wechsel zu einem anderen Vermieter beantragen. In diesem Fall prüfen wir die Verfügbarkeit in unserem System und informieren Sie, ob es eine Preisanpassung für Ihre Reservierung gibt.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn die Änderungen nicht möglich sind? In Szenarien, in denen der gewünschte Standort nicht bedient wird, kann es notwendig sein, den Vermieter zu wechseln oder alternative Reisearrangements in Betracht zu ziehen.
Muss ich meine Reservierung stornieren, um den Standort zu ändern? In den meisten Fällen ist eine Stornierung nicht erforderlich. Die Änderung kann vorgenommen werden, kann jedoch zu einer Anpassung des Tagespreises oder der Hinzufügung von Gebühren führen.
Ist es möglich, das Auto in einem anderen Land zurückzugeben? Ja, einige Vermieter erlauben internationale Rückgaben, aber fast immer mit der Zahlung von Gebühren und Grenzübertrittsbeschränkungen. Es ist unerlässlich, diese Möglichkeit vorab in Ihrer Reservierung zu bestätigen. Klicken Sie hier und erfahren Sie, wie die "Grenzüberquerung" funktioniert.