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Reservierungsbestätigung
Was bedeuten die Reservierungsstatus von Rentcars?
Was bedeuten die Reservierungsstatus von Rentcars?

Verstehen Sie, was der Status Ihrer Reservierung bedeutet und wie sie dargestellt werden.

Vor über einer Woche aktualisiert

Wenn Sie eine Reservierung bei Rentcars vornehmen oder eine bestehende Reservierung ändern, können Sie auf verschiedene Status treffen, die anzeigen, in welchem Stadium sich Ihre Anfrage befindet.

Was ist die Reservierungsstatus von Rentcars?

Bestätigt

Wenn Ihre Reservierung den Status „bestätigt“ hat, können Sie beruhigt sein! Sie haben die Reservierung erfolgreich vorgenommen oder geändert, und jetzt müssen Sie nur noch auf den Abholtag warten!

Vergessen Sie nicht, die Bestätigungs-E-Mail und den Reservierungsgutschein zu überprüfen.

Storniert

Der Status „storniert“ zeigt an, dass es Ihnen problemlos gelungen ist, Ihre Reservierung zu stornieren! Im Falle einer Rückerstattung lesen Sie diesen Artikel, in dem wir über Rückerstattungen bei Stornierungen sprechen. Dieser Status erscheint auch bei Nichtnutzung der Reservierung und No-Show.

Warten auf Bestätigung

Das bedeutet, dass Ihre Reservierung vom Vermieter bearbeitet wird und Sie in Kürze per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage informiert werden, mit Anweisungen zur Zahlung (falls die Zahlungsoption „Jetzt bezahlen“ gewählt wurde) und zur Abschluss der Reservierung.

Warten auf Zahlung

Der Status „warten auf Zahlung“ zeigt an, dass die Zahlung einer Reservierung mit der Option „jetzt bezahlen“ aussteht. Nach Bestätigung der Transaktion wird der Status in „bestätigt“ geändert.

Warten auf Änderung / Warten auf Stornierung

Dieser Status bedeutet, dass Ihre Anfrage zur Änderung von unserem Team geprüft wird und dass die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern kann. Die Priorität der Prüfungen wird durch das Abholdatum der Reservierungen bestimmt.

Hinweis: Falls Ihre Reservierung innerhalb von 24 Stunden oder weniger abgeholt werden soll, kontaktieren Sie uns bitte über den Online-Chat.

Sobald die Änderung tatsächlich vorgenommen wurde, wird der Status in „bestätigt“ oder „storniert“ geändert.

Warten auf Mietwagenfirma

Dieser Status zeigt an, dass die Abwicklung Ihrer Reservierung in der Verantwortung des Vermieters liegt, wenn das geplante Datum und die Uhrzeit für die Abholung des Fahrzeugs erreicht sind.

Nach der Bestätigung der Nutzung (oder Nichtnutzung) der Reservierung wird der Status auf unserer Website in „abgeschlossen“ oder „storniert“ geändert.

Abgeschlossen

Der Status „abgeschlossen“ zeigt an, dass Ihre Reservierung erfolgreich genutzt und abgeschlossen wurde! An diesem Punkt hat uns der verantwortliche Vermieter bereits über die Nutzung der Reservierung informiert und wir können den Abschluss bestätigen.

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