Wer kann die Bestpreisgarantie nutzen?
Die Bestpreisgarantie von Rentcars steht ausschließlich Kunden mit Wohnsitz in Brasilien zur Verfügung. Anträge von Kunden mit Wohnsitz in anderen Ländern sind gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht für das Programm berechtigt.
Welche Voraussetzungen gelten?
Damit ein Antrag geprüft werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Buchung muss von Rentcars bestätigt worden sein;
Der Antrag muss innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung eingereicht werden;
Der gefundene Tarif muss zum Zeitpunkt der Prüfung online buchbar sein;
Das Angebot muss mit der über Rentcars vorgenommenen Buchung identisch sein, einschließlich:
desselben Autovermieters;
derselben Fahrzeugkategorie oder Fahrzeuggruppe;
derselben Abhol- und Rückgabedaten sowie -zeiten;
desselben Schutzumfangs, derselben Versicherungen und Zusatzleistungen;
derselben Zahlungs-, Stornierungs-, Steuer- und Gebührenbedingungen;
Der Tarif muss in derselben Währung wie die ursprüngliche Buchung angegeben sein;
Das Angebot muss öffentlich zugänglich sein.
Welche Tarife sind nicht berechtigt?
Folgende Tarife werden nicht akzeptiert:
Tarife mit Rabattcodes oder Gutscheinen;
Tarife aus Treue-, Bonus- oder Cashback-Programmen;
Tarife, die von Mitgliedschaften, Vereinbarungen oder Firmentarifen abhängen;
Tarife im Rahmen von Sammelkäufen oder exklusiven Aktionen;
Tarife, die Bestandteil von Paketen mit anderen Produkten oder Dienstleistungen sind;
Tarife, bei denen der Autovermieter vor Abschluss der Zahlung nicht genannt wird;
Tarife, bei denen der Endpreis vor der Zahlung nicht angezeigt wird.
Wie kann ich einen Antrag stellen?
Der Antrag muss über das Formular auf der Seite der Rentcars-Bestpreisgarantie eingereicht werden.
Wichtig:
Screenshots werden nicht als Nachweis des gefundenen Tarifs akzeptiert;
Pro Buchung kann nur ein Antrag eingereicht werden;
Rentcars prüft, ob der angegebene Tarif während des Prüfungszeitraums weiterhin für neue Buchungen verfügbar ist.
In welchen Fällen kann ein Antrag abgelehnt werden?
Ein Antrag kann abgelehnt werden, wenn:
Die Buchung storniert wurde;
Der günstigere Tarif während der Prüfung nicht mehr verfügbar ist;
Die Buchung weniger als 3 Werktage vor der Abholung vorgenommen wurde;
Das gefundene Angebot nicht alle Programmanforderungen erfüllt;
Veröffentlichungs-, Eingabe- oder technische Fehler im Zusammenhang mit dem veröffentlichten Tarif vorliegen.
Wie läuft die Prüfung ab?
Nach dem Absenden des Formulars prüft Rentcars den Antrag innerhalb von bis zu 3 Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und nationale Feiertage.
Die Genehmigung hängt von der Überprüfung aller in den Programmbedingungen festgelegten Voraussetzungen ab.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Genehmigung des Antrags erfolgt die Rückerstattung oder Anwendung des günstigeren Tarifs erst nach Abschluss der Anmietung beim Autovermieter.
Rentcars kann direkt beim Autovermieter prüfen, ob die Buchung vertragsgemäß genutzt wurde. Ist diese Bestätigung nicht möglich, kann ein Mietnachweis oder eine Quittung angefordert werden.
Die Rückerstattung erfolgt entweder durch:
Eine anteilige Rückbuchung auf die für die Vorauszahlung verwendete Karte; oder
Eine Banküberweisung auf ein brasilianisches Bankkonto des Buchungsinhabers.
Die geschätzte Bearbeitungszeit beträgt bis zu 30 Tage nach Bestätigung des Mietabschlusses und Erhalt der erforderlichen Informationen.
Wie hoch ist der maximale Erstattungsbetrag?
Der erstattete Betrag entspricht der Differenz zwischen dem bei Rentcars gezahlten Tarif und dem auf einer anderen Plattform gefundenen berechtigten Tarif, jedoch höchstens bis zur Höhe des Gesamtbetrags der ursprünglichen Buchung.