Los imprevistos suceden, y lo entendemos bien. Cuando es necesario cancelar una reserva prepaga, puedes recibir un reembolso según la política de la empresa de alquiler. Pero también ofrecemos una alternativa aún más práctica: el crédito futuro.
¿Qué es el crédito futuro?
El Crédito Futuro es una forma de mantener el valor ya pagado por tu reserva prepaga para un uso posterior. En lugar de recibir un reembolso, el valor queda disponible como un cupón de crédito, que puedes usar para una nueva reserva con Rentcars.
¿Cómo funciona el crédito futuro?
Cuando solicitas la cancelación de una reserva prepagada, una buena opción es convertir el importe pagado en crédito para futuras reservas. En este caso, el importe se transforma en un cupón de crédito que puede utilizarse en una nueva reserva.
El cupón de crédito tiene una validez de 12 meses (1 año) a partir de la fecha de emisión, lo que te permite utilizar el importe dentro de ese período según tus necesidades.
¿En qué situaciones se puede ofrecer el crédito futuro?
El crédito futuro puede ser una opción para ti si:
Solicitaste la cancelación de la reserva antes de la fecha de retirada (respetando la política de cada empresa de alquiler).
Solicitaste la cancelación debido a un "No-Show" (no presentarse) en casos en los que no haya retención de valores.
¿En qué casos el crédito futuro no es una opción?
No es posible generar un crédito futuro en los siguientes casos:
Tu solicitud de cancelación se hizo después de la fecha de retirada o fuera del plazo de cancelación, y la empresa de alquiler de tu reserva tiene su propia política de retención (ej: Sixt, Avis, Budget, Alamo).
Solicitaste la cancelación después del plazo de la reserva.
Si la reserva incluye la protección RentalCover y la cancelación se solicita después de las 23:59 de la fecha de recogida, no será posible emitir un cupón de crédito para uso futuro y el importe de la protección será retenido.
¿Cuáles son las reglas para usar el cupón de crédito futuro?
El crédito es intransferible y solo puede usarse en reservas a nombre del mismo titular.
El valor del cupón es el mismo que pagaste, en la misma moneda de la transacción original.
Atención: Si tu reserva original fue pagada a plazos, los intereses no están incluidos en el valor del cupón.
Para clientes españoles: Un cupón generado a partir de una reserva nacional no puede usarse para una reserva internacional, y viceversa.