En caso de que sea necesario proceder con la cancelación de la reserva, puede realizar la solicitud a través del sitio web. Son 3 pasos muy simples:
Inicie sesión en su cuenta y vaya a la pestaña "Mis Reservas";
Seleccione la reserva a cancelar y haga clic en "Cancelar Reserva";
Indique el motivo de la cancelación. También hay un espacio para incluir algún comentario, si lo desea.
¿Con cuánto tiempo puedo cancelar mi reserva?
¡Preste atención! Puede haber cargos en caso de cancelaciones fuera de plazo, es decir, con 48 horas o menos de antelación respecto a la recogida del coche;
La cancelación puede no ser inmediata y puede tardar hasta 24 horas en procesarse.
Tenga en cuenta la fecha de recogida.
La opción de "Solicitar cancelación" no estará disponible si ya ha pasado la hora de recogida del vehículo.
¡Pero no se preocupe! Puede enviar un correo electrónico a [email protected] para que analicemos la solicitud, o contactarnos a través del Chat o por nuestro Teléfono.
Asegúrese de que la siguiente información esté en el cuerpo del correo electrónico:
Código de Reserva: encontrado en su Voucher, Email de Confirmación o en Mi Cuenta > Mis Reservas;
En caso de reembolso, recuerde que los montos elegibles para devolución dependen de las políticas de cada arrendadora.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso de Rentcars?
Si ha optado por el pago en línea, una vez que la cancelación sea confirmada por nuestro equipo, comenzará el proceso de devolución del monto elegible para reembolso, que puede tardar hasta 5 días en completarse.
Obtenga más información sobre devolución de montos aquí.