En el sitio web de Rentcars, puedes actualizar los datos de registro de tu cuenta, incluyendo nombre y apellido, solo para nuevas reservas.
Si ya tienes una reserva emitida y confirmada y has notado un error en el nombre o apellido (por ejemplo, una letra incorrecta o un símbolo en lugar de una letra), no es posible corregir la reserva existente. En ese caso, será necesario realizar una nueva reserva con los datos correctos, respetando las políticas de cancelación de la reserva actual.
¿Cómo hago para cambiar mi nombre y apellido?
¡Es simple! Solo sigue estos pasos:
Accede al sitio web de Rentcars desde tu computadora o el navegador de tu teléfono.
Inicia sesión en tu cuenta.
Haz clic en "Mi Cuenta" y luego en "Modificar datos".
Realiza las modificaciones necesarias en el nombre, apellido y otros datos personales.
Haz clic en “Guardar” para completar la actualización.
Revisa las imágenes a continuación para ver cada etapa de la actualización de tu nombre y apellido en el sitio web. Sigue el paso a paso y finaliza la modificación de forma rápida y segura.
Importante: la actualización de nombre y apellido solo se puede hacer a través del sitio web. En la aplicación (Android e iOS), esta opción aún no está disponible.
¿Las reservas que ya hice se cambiarán con los nuevos datos?
Las reservas que ya emitiste siguen exactamente como fueron hechas, sin cambios. Pero no te preocupes: a partir del momento en que actualices tu nombre y apellido en el registro, todas las nuevas reservas ya saldrán con los datos corregidos.
¿Es posible cambiar el nombre del titular de la reserva?
No, no es posible cambiar el nombre del titular de la reserva/conductor principal después de la emisión o confirmación. Si necesitas corregir esta información, la única solución es cancelar la reserva actual y hacer una nueva con los datos correctos. Para saber cómo proceder, accede a nuestra guía de cancelación de reservas.
Para obtener información detallada sobre el cambio de titularidad de las reservas, accede a nuestro artículo completo con orientaciones y procedimientos. ¡Haz clic aquí!
Otras Dudas Comunes
¿Hay algún costo para cambiar el nombre y apellido del registro? No, la modificación del registro es gratuita y se puede hacer directamente a través del sitio web, sin necesidad de contactar al soporte.
¿Necesito enviar algún documento para actualizar mi registro? En la mayoría de los casos, no es necesario. Solo tienes que acceder a "Mi Cuenta" > "Modificar datos" y guardar los cambios.
¿Mis nuevas reservas saldrán con los datos actualizados? ¡Sí! Después de actualizar tu nombre y apellido en el registro, todas las nuevas reservas se harán con los datos corregidos automáticamente.
¿Dónde puedo obtener ayuda si tengo problemas para cambiar mis datos? En caso de que encuentres alguna dificultad, puedes ponerte en contacto con nuestro soporte al cliente, que te orientará paso a paso sobre cómo resolverlo.
¿Cómo contactar con el centro de ayuda?
¿Necesitas hablar con nosotros por teléfono? Sigue estos pasos para agilizar la atención:
Llama a nuestro Centro de Ayuda Llamadas internacionales: +55 (41) 4042 1479, México: +52 831 168 0004, Argentina: +54 11 3989 8298 y Perú: +51 170 09 519
Ten a mano tu información: Código de reserva y datos del conductor (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento).
Llama y selecciona la opción “Soporte”: Así serás dirigido directamente al equipo responsable.
Consejo: Si estás fuera del horario de atención, puedes usar el chat online en el sitio web y hablar con Carol, nuestra asistente virtual, disponible las 24 horas.