¿Quién puede utilizar la Garantía del Mejor Precio?
La Garantía del Mejor Precio de Rentcars está disponible exclusivamente para clientes residentes en Brasil. Las solicitudes realizadas por clientes residentes en otros países no son elegibles para el programa, de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes.
¿Cuáles son los requisitos?
Para que la solicitud pueda ser analizada, es necesario que:
La reserva esté confirmada por Rentcars;
La solicitud se realice dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva;
La tarifa encontrada esté disponible para reserva en línea en el momento del análisis;
La oferta sea idéntica a la reserva realizada en Rentcars, incluyendo:
la misma empresa de alquiler;
la misma categoría o grupo de vehículo;
las mismas fechas y horarios de recogida y devolución;
las mismas coberturas, seguros y servicios opcionales;
las mismas condiciones de pago, cancelación, impuestos y demás tasas;
La tarifa esté en la misma moneda de la reserva realizada;
La oferta esté disponible para el público en general.
¿Qué tarifas no son elegibles?
No se aceptarán tarifas que:
Utilicen cupones o códigos de descuento;
Formen parte de programas de fidelización, recompensas o cashback;
Dependan de membresías, convenios o tarifas corporativas;
Estén vinculadas a compras colectivas o promociones exclusivas;
Formen parte de paquetes que incluyan otros productos o servicios;
No revelen la empresa de alquiler antes de completar el pago;
No permitan visualizar el precio final antes del pago.
¿Cómo realizar la solicitud?
La solicitud debe realizarse a través del formulario disponible en la página de la Garantía del Mejor Precio de Rentcars.
Importante:
Las capturas de pantalla no se aceptan como comprobante de la tarifa encontrada;
Solo se permite una solicitud por reserva;
Rentcars verificará si la tarifa informada sigue disponible para nuevas reservas durante el período de análisis.
¿En qué situaciones puede rechazarse la solicitud?
La solicitud podrá no ser aprobada cuando:
La reserva haya sido cancelada;
La tarifa más baja ya no esté disponible durante el análisis;
La reserva haya sido realizada para recogida en menos de 3 días hábiles;
La oferta encontrada no cumpla todos los requisitos del programa;
Existan errores de publicación, digitación o problemas tecnológicos relacionados con la tarifa publicada.
¿Cómo funciona el análisis?
Tras el envío del formulario, Rentcars analizará la solicitud en un plazo de hasta 3 días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales.
La aprobación dependerá de la verificación de todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del programa.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras la aprobación de la solicitud, el reembolso o la aplicación de la mejor tarifa solo se realizará una vez finalizado el alquiler con la empresa de alquiler.
Rentcars podrá verificar directamente con la empresa de alquiler si la reserva fue utilizada según lo contratado. Si no fuera posible obtener esta confirmación, podrá solicitarse un comprobante o recibo del alquiler.
El reembolso podrá realizarse mediante:
Reversión proporcional en la tarjeta utilizada para el pago anticipado de la reserva; o
Transferencia bancaria a una cuenta brasileña a nombre del titular de la reserva.
El plazo estimado de procesamiento es de hasta 30 días después de la confirmación de la finalización del alquiler y de la recepción de la información necesaria.
¿Cuál es el importe máximo de reembolso?
El importe reembolsado corresponde a la diferencia entre la tarifa pagada en Rentcars y la tarifa elegible encontrada en otra plataforma, respetando como límite máximo el valor total de la reserva original.