Puedes cambiar tu reserva de dos maneras: directamente en el sitio web de Rentcars o a través del chat en línea con Carol, nuestra asistente virtual.
Cambiar la reserva desde el sitio web:
Inicia sesión en tu cuenta de Rentcars.
Ve a la pestaña "Mis reservas" y selecciona la reserva que deseas cambiar.
Haz clic en "Modificar reserva" y sigue las instrucciones para completar el cambio.
Cambiar la reserva por el chat en línea:
Inicia sesión en tu cuenta.
Accede al centro de atendimiento haciendo clic en "Ayuda" y luego "chat en línea" en el menú.
Inicia la conversación con Carol, nuestra asistente virtual, y realiza los cambios de fecha y hora directamente en el chat. ¡Recibirás la confirmación en la misma pantalla!
¿Cambiar la reserva puede modificar su precio?
Sí, el precio de tu reserva puede variar según la disponibilidad del vehículo y la categoría elegida. Especialmente en períodos de alta demanda, los precios pueden variar.
El precio aumentó después del cambio
Si el cambio genera un aumento en el precio, será necesario pagar la diferencia para confirmar la modificación. Si no se realiza el pago a tiempo, la reserva podría cancelarse.
El precio disminuyó después del cambio
Si el cambio reduce el precio de la reserva (por ejemplo, al elegir un vehículo de categoría inferior o reducir la duración del alquiler), la diferencia será reembolsada, o en el caso de reservas pagadas completamente con Cashback, el monto restante se acreditará en tu cuenta. Esta información estará disponible en 'Mi Cartera'.
¿Qué sucede si cambio mi reserva y varía la cotización?
El valor de tu reserva puede ajustarse según el tipo de cambio vigente al momento del cambio. Si el cambio involucra una moneda diferente, el precio será convertido y puede variar según la tasa de cambio actual. Si el cambio genera un aumento, será necesario pagar la diferencia; si reduce el precio, la diferencia será reembolsada.
Cupón de descuento: ¿sigue siendo válido si cambio la reserva?
El cupón de descuento aplicado originalmente puede seguir siendo válido según el tipo de cambio, pero debes verificar las reglas del cupón, su fecha de validez y si la compañía de alquiler acepta cupones. Si tienes un crédito aplicado de tu billetera digital, se reaplicará automáticamente después del cambio.
¿El cashback sigue siendo válido si cambio mi reserva?
Sí, en muchas situaciones el cashback sigue siendo válido tras un cambio, pero depende de las condiciones de la promoción, la aceptación de cashback de la compañía de alquiler y si sigue dentro del plazo de validez.
¿Qué sucede con RentalCover si cambio mi reserva?
Puedes modificar tu reserva incluso si tienes el seguro RentalCover, pero puede que el seguro necesite ajustarse según las nuevas condiciones. Deberás incluir de nuevo RentalCover, y el costo puede variar con las nuevas condiciones.
¿Qué sucede con Rent Protection si cambio mi reserva?
Puedes cambiar tu reserva incluso si tienes Rent Protection, pero el seguro también podría necesitar ajustes según las nuevas condiciones de la reserva. Rent Protection se incluirá automáticamente después del cambio, y el costo de la protección podrá variar.
¿Cómo sé si mi cambio fue realizado?
Después de solicitar el cambio, recibirás un correo electrónico con toda la información sobre el estado de tu solicitud. Una vez que se realice el cambio, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles actualizados.
¿Cuál es el plazo para cambiar mi reserva?
Algunas compañías de alquiler aplican una tarifa de retención y no permiten cambios en las 48 horas previas a la retirada del vehículo, o pueden aplicar tarifas de cancelación en ese período. Revisa la política de cancelación de la compañía antes de solicitar cambios; esta información se encuentra en tu comprobante de confirmación o en “Mis Reservas” en tu cuenta.
¡Importante!
Al solicitar un cambio, ten en cuenta que:
La disponibilidad y el precio del vehículo pueden variar.
Los cambios deben hacerse con antelación, especialmente en períodos de alta demanda.
La política de cancelación de la compañía de alquiler puede influir en el cambio o cancelación de la reserva.