Todas las colecciones
Confirmación de la reserva
¿Qué significan los estados de las reservas Rentcars?
¿Qué significan los estados de las reservas Rentcars?

Entienda qué significan los estados de su reserva y cómo se presentan.

Actualizado hace más de una semana

Al emitir una reserva o hacer una modificación en una ya existente con Rentcars, puede encontrarse con algunos estados, que indican en qué punto se encuentra su solicitud.

¿Cuáles son los estados de las reservas Rentcars?

Confirmada

Cuando su reserva está en estado "confirmada", ¡quédese tranquilo! ¡La ha emitido o modificado con éxito, y ahora solo tiene que esperar el día de la retirada!

No olvide verificar el correo electrónico de confirmación y el comprobante de la reserva.

Cancelada

El estado "cancelada" indica que fue posible cancelar su reserva sin problemas. En caso de devolución de valores, consulte este artículo donde hablamos sobre reembolsos en caso de cancelación. Este estado también aparece en caso de no utilización de la reserva y no-show.

Esperando Confirmación

Significa que su reserva está siendo procesada por la empresa de alquiler, y en breve recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de su pedido, con instrucciones para el pago (si la opción de pago es "Pague ahora") y la finalización de la reserva.

Esperando Pago

El estado "en espera de pago" indica que el pago de una reserva realizada con la opción "pague ahora" está pendiente. Después de la confirmación de la transacción, el estado se cambiará a "confirmada".

Esperando Cambio / Esperando Cancelación

Este estado significa que su solicitud de modificación está en análisis con nuestro equipo, y tiene un plazo de hasta 5 días hábiles para ser efectuada. La prioridad de los análisis se define por la fecha de retirada de las reservas.

Recuerde: Si su reserva tiene 24 horas o menos para la retirada, contáctenos a través del chat en línea.

Una vez realizada la modificación, el estado se cambiará a "confirmada" o "cancelada".

Esperando Compañía de Alquiler

Este estado indica que, habiendo llegado la fecha y hora previstas para la retirada del vehículo, los trámites de su reserva están bajo responsabilidad de la empresa de alquiler.

Después de la confirmación de la utilización (o no) de la reserva, el estado en nuestro sitio web se cambiará a "finalizada" o "cancelada".

Finalizada

El estado "finalizada" indica que su reserva fue utilizada y completada con éxito. En este punto, la empresa de alquiler ya nos ha informado sobre la utilización de la reserva, y podemos confirmar su conclusión.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?