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¿Qué pasa si me retraso para recoger el coche?
¿Qué pasa si me retraso para recoger el coche?

Consulta los detalles sobre cómo proceder en caso de que te retrases en la recogida del vehículo en la empresa de alquiler.

Actualizado hace más de una semana

Sabemos que pueden ocurrir retrasos. Con esto en mente, las empresas de alquiler tienen plazos de tolerancia para estos casos.

  • El plazo de tolerancia es de 29 minutos.

¿Cuáles son las políticas respecto a los retrasos en la recogida del coche de alquiler?

  • Si la recogida del vehículo está prevista para horarios cercanos al límite de atención de la tienda, las empresas de alquiler no garantizan este tiempo de tolerancia para retrasos;

  • En retrasos que excedan el límite de tolerancia, la empresa de alquiler puede considerar que no te has presentado, es decir, no-show, y realizar cargos basados en sus propias políticas de no-show.

Voy a llegar tarde. ¿Y ahora qué?

Antes de la fecha y hora de recogida

Si identificas con antelación que te vas a retrasar, puedes solicitar el cambio de fecha/hora en nuestro sitio web o aplicación. Consulta este artículo donde hablamos más sobre cómo modificar tu reserva.

Después de la fecha y hora de recogida

Si ves que te vas a retrasar más allá del horario de tolerancia, ¡no te preocupes! Podemos ayudarte. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del chat en línea o por los teléfonos indicados en tu voucher de confirmación, y te ayudaremos de la mejor manera posible con una nueva cotización.

En caso de retrasos causados por las aerolíneas, intenta contactar inmediatamente con la tienda responsable de tu reserva: el número se puede encontrar en el voucher de confirmación de Rentcars, enviado al correo electrónico utilizado para hacer la reserva.

Recuerda:

En ambas situaciones, si es necesario proceder con un cambio de fecha/hora y lugar o una nueva cotización, recuerda que las tarifas son variables y pueden resultar en una reducción o aumento de precio debido a la variación de valores.

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