Modificar una reserva de alquiler de coche puede generar dudas sobre cómo se realizan los pagos y los ajustes de valores. A continuación, explicamos de forma detallada los principales puntos involucrados en el proceso:
¿Por qué la tarifa puede aumentar o disminuir su valor final?
Al extender o modificar una reserva, los valores pueden sufrir alteraciones debido a la política de tarificación dinámica de las empresas de alquiler. Esto ocurre por factores como: la disponibilidad del vehículo, la categoría elegida o las variaciones de precio aplicadas en el momento de la alteración. Por ejemplo: cuanto más cerca de la fecha de recogida se solicite la alteración, mayor es la probabilidad de variación o aumento del precio.
¿Qué factores pueden influir en la tarifa de mi reserva?
El valor de tu reserva puede ser impactado por diversos factores:
Período de alquiler: extender o acortar el período puede generar una alteración en el valor, especialmente si involucra fechas de alta demanda o promociones específicas.
Tipo de vehículo: cambiar la categoría del coche puede impactar el precio, ya que los vehículos de diferentes tamaños o características tienen tarifas distintas.
Lugar de recogida y devolución: las alteraciones en estos lugares pueden influir en el precio debido a impuestos, tasas regionales o disponibilidad de vehículos.
Políticas de la empresa de alquiler: cada empresa de alquiler define sus propias reglas de precios y promociones. Por eso, al alterar la reserva, se aplica una nueva cotización conforme a las condiciones vigentes.
Cupones, descuentos y promociones: los beneficios aplicados en la reserva original, como códigos promocionales, pueden no estar disponibles al momento de hacer la alteración, resultando en un valor diferente.
¿Qué sucede con el valor ya pagado después de la alteración de la reserva?
Si la alteración resulta en un aumento en el valor de la reserva, será necesario pagar la diferencia para que la modificación sea confirmada. En caso de que el valor disminuya, la diferencia será reembolsada en la misma forma de pago utilizada en el pago inicial, en un plazo de hasta 5 días hábiles. En el caso de reservas pagadas integralmente con Cashback, el valor restante regresará a su billetera digital y podrá ser consultado en "Mi billetera".
¿Cómo se calcula la diferencia en los valores?
La diferencia a pagar se calcula restando el valor que ya pagaste del nuevo total de la reserva. Si el valor original pagado fue de US$ 1,792.33 y el total actualizado es de US$ 2,766.11, la diferencia será de US$ 973.78.
Observación: Este cálculo se hará automáticamente de acuerdo con la moneda seleccionada por el cliente en el sitio. El ejemplo anterior es solo ilustrativo.
En algunos casos, al incluir protecciones adicionales como la RentalCover, el sistema recalcula el valor total y muestra la diferencia como un pago complementario.
Nota: si su reserva es para pago en el destino, los valores actualizados deberán ser pagados en el mostrador de la empresa de alquiler, conforme al tipo de pago elegido. Si aún no ha realizado el pago de la reserva, recibirá un nuevo enlace con el valor actualizado.
¿Cómo funciona el pago del valor adicional?
Después de aprobar la alteración, un enlace para el pago de la diferencia será enviado al correo electrónico registrado en su reserva. Este enlace permite completar el pago por el método de su elección. En los detalles, la primera página del enlace puede presentar el valor total actualizado, pero al continuar visualizará solo la diferencia a ser pagada.
Atención: En caso de que el pago no sea hecho a tiempo, la reserva podrá ser cancelada.
Consejos Importantes para su Reserva
Verifique todo antes de confirmar: Para evitar sorpresas, verifique todas las condiciones, posibles variaciones de precio y las políticas de la empresa de alquiler antes de confirmar cualquier alteración en su reserva.
Las alteraciones son permanentes: Una vez que las alteraciones en la reserva son confirmadas, no pueden ser deshechas. Por eso, revise todos los detalles cuidadosamente antes de continuar.
¿Necesita ayuda? Si tiene cualquier duda o necesita asistencia, nuestro equipo de atención está a su disposición para ayudarlo.