Le cashback fait partie du programme de récompenses de Rentcars. Grâce à lui, vous récupérez une partie du montant payé pour votre réservation sous forme de crédits. Cet avantage exclusif peut être utilisé pour obtenir des réductions sur de futures réservations.
Attention ! Ces crédits ne peuvent pas être retirés, transférés ni convertis en argent.
Puis-je utiliser mon cashback pour n'importe quelle réservation ?
Vous pouvez utiliser votre Cashback pour payer des réservations en ligne auprès de la plupart des agences de location participantes et vous disposez de 18 mois à compter de la date de mise à disposition pour utiliser votre solde.
Important : le cashback ne peut pas être utilisé pour les réservations auprès de Billionaires.
Quelle est la durée de validité de mon cashback ?
Votre crédit cashback expire 18 mois après qu'il soit devenu disponible dans votre portefeuille numérique. Vous pouvez le consulter en vous connectant à votre compte et en accédant à “Mon Portefeuille” ou “RentRewards”.
Comment fonctionne la libération du crédit cashback ?
La libération s’effectue en deux étapes dans votre portefeuille numérique Rentcars (rappelons que le montant correspond à un crédit promotionnel utilisable comme remise et non à un dépôt d’argent) :
En attente : dès que votre réservation est effectuée, le montant estimé est ajouté à votre compte avec le statut « En attente », dans l’attente de la fin de la location et de la validation de l’utilisation par l’agence de location.
Disponible : lorsque l’agence de location confirme à Rentcars que la location est terminée, le solde passe au statut « Disponible » et peut être utilisé comme remise sur de nouvelles réservations en ligne.
Quels sont les délais de libération du cashback ?
Les délais de libération varient en fonction du type de réservation et des règles applicables :
Réservations nationales (Brazil) : 40 à 60 jours après l'utilisation de la réservation.
Réservations internationales : 50 à 70 jours après l'utilisation de la réservation.
Important : même après la restitution du véhicule, le délai de mise à disposition du cashback ne commence à courir qu'après la confirmation de la fin de la location par l'agence de location. Cette étape est nécessaire au traitement de l'avantage et ne peut pas être accélérée.
Comment utiliser mon cashback ?
Lorsqu'il est disponible, le cashback peut être appliqué sur la page de paiement, avant de finaliser votre réservation, et il sera visible au-dessus du champ du coupon de réduction.
Si le prix total de la réservation est supérieur au crédit de cashback, vous devrez payer la différence. S'il est inférieur, le reste du cashback restera disponible dans votre Portefeuille Numérique.
Il est bon de rappeler que le cashback ne peut être appliqué que sur les réservations prépayées (en mode de paiement en ligne). Attention à la date de validité pour ne pas laisser le cashback expirer !
Pourquoi n’ai-je pas pu utiliser mon cashback ?
Si vous disposez de cashback, mais que vous n’avez pas pu l’utiliser pour une réservation, vérifiez les points suivants :
Validité : le cashback peut être utilisé pendant une période maximale de 18 mois après avoir été crédité sur votre portefeuille numérique. Passé ce délai, le solde expire.
Compte utilisé : vérifiez que vous êtes connecté au même compte que celui sur lequel le cashback a été cumulé.
Paiement en ligne : le cashback peut uniquement être utilisé pour les réservations avec l’option « Payer maintenant ». Pour les réservations avec paiement au comptoir de l’agence de location, cette option n’est pas disponible.
Code promotionnel : si vous appliquez un code promotionnel à l’étape du paiement, l’option permettant d’utiliser le cashback est automatiquement désactivée.
Agence de location : les réservations auprès de Billionaires ne permettent pas d’utiliser le cashback et ne génèrent pas non plus de nouveaux crédits.
Connexion : l’application a besoin d’une connexion stable pour charger votre solde. Si votre cashback ne s’affiche pas, essayez de changer de réseau (par exemple, en passant du Wi-Fi aux données mobiles), fermez puis rouvrez l’application et réessayez. Certaines fonctionnalités ou applications de sécurité et de confidentialité peuvent également perturber la connexion à l’application.
Important concernant le cumul de cashback
Certaines conditions empêchent également une réservation de générer de nouveaux crédits de cashback :
Les réservations effectuées via des liens de sites partenaires proposant des avantages, tels que des réductions, le cumul de points ou l’utilisation de codes promotionnels, ne peuvent pas générer de cashback.
Les réservations entièrement payées avec du cashback ne génèrent pas de nouveaux crédits de cashback.
Les réservations auprès de Billionaires ne génèrent pas de cashback.
Que se passe-t-il avec mon cashback si j'annule ma réservation ?
Si vous annulez une réservation avant son utilisation, le cashback ne sera pas généré, car il n’est accordé qu’après la confirmation de l’utilisation du service par l’agence de location.
Cependant, si vous avez déjà utilisé un crédit cashback sur une réservation et que celle-ci est annulée, le montant utilisé sera restitué dans votre Portefeuille Numérique, à condition qu’il soit encore dans la période de validité (18 mois à partir de la mise à disposition initiale).
Que se passe-t-il si je n'utilise pas mon cashback dans le délai de validité ?
Si le solde de cashback n'est pas utilisé dans un délai de 18 mois, il sera automatiquement annulé et ne pourra pas être récupéré.
Important !
Il est à noter que les crédits sont émis à des fins promotionnelles, par conséquent, ils n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés à des tiers ni convertis en argent et/ou autres monnaies numériques.