Qu'est-ce que le Cashback ?
Le Cashback fait partie du programme de récompenses de Rentcars. Il vous permet de recevoir une partie du montant payé pour votre réservation sous forme de crédits. Cet avantage exclusif peut être utilisé pour obtenir des réductions sur de futures réservations.
Quand vais-je recevoir mon cashback ?
Le crédit de Cashback est libéré automatiquement après la confirmation de l'utilisation de la réservation, un processus effectué par les agences de location elles-mêmes. Ainsi, lorsque vous effectuez une réservation, le statut de votre crédit apparaîtra comme "en attente" dans le relevé de votre Portefeuille Numérique, indiquant qu'il est en attente de la finalisation de la location et de la validation par l'agence de location auprès de Rentcars. Après cette étape, le montant sera "disponible" dans votre portefeuille numérique pour être utilisé sur de nouvelles réservations.
Quels sont les délais de libération du cashback ?
Les délais de libération varient en fonction du type de réservation et des règles applicables :
Réservations nationales (Brazil) : 40 à 60 jours après l'utilisation de la réservation.
Réservations internationales : 50 à 70 jours après l'utilisation de la réservation.
Important : Les délais commencent à courir à partir de la confirmation d'utilisation par l'agence de location. Il n'est pas possible d'accélérer ce processus.
Comment utiliser mon Cashback ?
Lorsqu'il est disponible, le Cashback peut être appliqué sur la page de paiement, avant de finaliser votre réservation, et il sera visible au-dessus du champ du coupon de réduction.
Si le prix total de la réservation est supérieur au crédit de Cashback, vous devrez payer la différence. S'il est inférieur, le reste du Cashback restera disponible dans votre Portefeuille Numérique.
Il est bon de rappeler que le Cashback ne peut être appliqué que sur les réservations prépayées (en mode de paiement en ligne). Attention à la date de validité pour ne pas laisser le Cashback expirer !
Quelle est la durée de validité de mon Cashback ?
Votre crédit Cashback expire 18 mois après qu'il soit devenu disponible dans votre portefeuille numérique. Vous pouvez le consulter en vous connectant à votre compte et en accédant à “Mon Portefeuille” ou “RentRewards”.
Pourquoi je n’ai pas pu utiliser mon Cashback ?
Si vous n'avez pas réussi à utiliser le Cashback disponible dans votre portefeuille, il est important de vérifier certains points :
Le Cashback peut être appliqué dans toutes les agences, y compris celles avec une retenue propre ;
Le cashback a une validité de 18 mois maximum après sa mise à disposition dans votre portefeuille numérique ;
Les réservations émises via des sites partenaires qui offrent des réductions ne sont pas non plus éligibles pour générer du Cashback.
Les réservations entièrement payées avec du Cashback ne génèrent pas de nouveaux crédits de Cashback.
Les réservations de plus de 28 jours (tarif mensuel) génèrent du cashback.
Que se passe-t-il avec mon Cashback si j'annule ma réservation ?
Si vous annulez une réservation avant son utilisation, le cashback ne sera pas généré, car il n’est accordé qu’après la confirmation de l’utilisation du service par l’agence de location.
Cependant, si vous avez déjà utilisé un crédit cashback sur une réservation et que celle-ci est annulée, le montant utilisé sera restitué dans votre Portefeuille Numérique, à condition qu’il soit encore dans la période de validité (18 mois à partir de la mise à disposition initiale).
Que se passe-t-il si je n'utilise pas mon cashback dans le délai de validité ?
Si le solde de cashback n'est pas utilisé dans un délai de 18 mois, il sera automatiquement annulé et ne pourra pas être récupéré.
Puis-je utiliser mon cashback pour n'importe quelle réservation ?
Vous pouvez utiliser votre Cashback pour payer uniquement les réservations en ligne et vous avez jusqu'à 18 mois à partir de la date de libération pour profiter de votre solde.
Important !
Il est à noter que les crédits sont émis à des fins promotionnelles, par conséquent, ils n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés à des tiers ni convertis en argent et/ou autres monnaies numériques.