Les imprévus arrivent, et nous le comprenons bien. Lorsqu'il est nécessaire d'annuler une réservation prépayée, vous pouvez recevoir un remboursement conformément à la politique du loueur. Mais nous offrons également une alternative encore plus pratique : le crédit futur.
Qu'est-ce que le crédit futur ?
Le Crédit Futur est un moyen de conserver la valeur déjà payée pour votre réservation prépayée pour une utilisation ultérieure. Au lieu de recevoir un remboursement, le montant reste disponible sous forme de bon de crédit, que vous pouvez utiliser pour une nouvelle réservation avec Rentcars. Le meilleur ? Le bon de crédit n'a pas de date d'expiration.
Comment fonctionne le crédit futur ?
Lorsque vous demandez l'annulation d'une réservation prépayée, une bonne option est de convertir cette valeur en crédit futur. Ainsi, le montant payé est transformé en un bon que vous pouvez appliquer à une nouvelle réservation à tout moment.
Dans quelles situations le crédit futur peut-il être proposé ?
Le crédit futur peut être une option pour vous si :
Vous avez demandé l'annulation de la réservation avant la date de prise en charge (en respectant la politique de chaque loueur).
Vous avez demandé l'annulation en raison d'un "No-Show" (non-présentation) dans les cas où il n'y a pas de retenue de montants.
Dans quels cas le crédit futur n'est-il pas une option ?
Il n'est pas possible de générer un crédit futur dans les cas suivants :
Votre demande d'annulation a été faite après la date de prise en charge ou en dehors du délai d'annulation, et le loueur de votre réservation a sa propre politique de retenue (ex : Sixt, Avis, Budget, Alamo).
Vous avez demandé l'annulation après la date de la réservation.
Quelles sont les règles d'utilisation du bon de crédit futur ?
Le crédit est non transférable et ne peut être utilisé que pour des réservations au nom du même titulaire.
La valeur du bon est le même montant que vous avez payé, dans la même devise que la transaction originale.
Attention: Si votre réservation originale a été payée en plusieurs fois, les intérêts ne sont pas inclus dans la valeur du bon.
Pour les clients français : Un bon généré à partir d'une réservation nationale ne peut pas être utilisé pour une réservation internationale, et vice-versa.