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Modification et annulation
Comment annuler ma réservation chez Rentcars ?
Comment annuler ma réservation chez Rentcars ?

Avant d'annuler votre réservation, vérifiez si la modification de la réservation n'est pas l'option la plus appropriée pour votre cas.

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si l'annulation de la réservation est nécessaire, vous pouvez soumettre la demande via le site web. C'est un processus en 3 étapes très simple :

  1. Connectez-vous à votre compte et accédez à l'onglet "Mes Réservations";

  2. Sélectionnez la réservation à annuler et cliquez sur "Annuler la Réservation";

  3. Indiquez le motif de l'annulation. Il y a également de la place pour ajouter des commentaires si vous le souhaitez.

À quel moment puis-je annuler ma réservation ?

  • Attention ! Des frais peuvent être facturés pour les annulations effectuées en dehors du délai, c'est-à-dire moins de 48 heures avant la prise en charge de la voiture ;

  • L'annulation peut ne pas être immédiate et peut prendre jusqu'à 24 heures pour être traitée.

Faites attention à la date de prise en charge.

L'option "Demander l'annulation" ne sera pas disponible si l'heure de prise en charge du véhicule est déjà passée.

Mais ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] pour que votre demande soit examinée, ou nous contacter via Chat ou Téléphone.

Assurez-vous que les informations suivantes sont incluses dans le corps de l'e-mail :

  • Code de Réservation : trouvé sur votre Voucher, Email de Confirmation ou dans Mon Compte > Mes Réservations ;

En ce qui concerne les remboursements, rappelez-vous que les montants éligibles dépendent des politiques de chaque société de location.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement de Rentcars ?

Si vous avez choisi de payer en ligne, une fois que l'annulation est confirmée par notre équipe, le processus de remboursement du montant éligible commencera, avec un délai maximum de 5 jours pour être effectué.

Pour en savoir plus sur les remboursements, cliquez ici.

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