Sur le site de Rentcars, vous pouvez mettre à jour les données de votre compte, y compris le prénom et le nom de famille, uniquement pour les nouvelles réservations.
Si vous avez déjà une réservation émise et confirmée et que vous avez remarqué une erreur dans le prénom ou le nom (par exemple, une lettre incorrecte ou un symbole à la place d'une lettre), il n'est pas possible de corriger la réservation existante. Dans ce cas, il sera nécessaire de faire une nouvelle réservation avec les données correctes, en respectant les politiques d'annulation de la réservation actuelle.
Comment faire pour modifier mon nom et mon prénom ?
C'est simple ! Suivez ces étapes :
Accédez au site web de Rentcars depuis votre ordinateur ou votre navigateur mobile.
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur "Mon Compte", puis sur "Modifier les données".
Effectuez les modifications nécessaires sur votre nom, prénom et autres données personnelles.
Cliquez sur "Enregistrer" pour terminer la mise à jour.
Vérifiez les images ci-dessous pour voir chaque étape de la mise à jour de votre nom et prénom sur le site. Suivez les instructions étape par étape et finalisez la modification rapidement et en toute sécurité.
Important : la mise à jour du nom et prénom ne peut être effectuée que sur le site web. Cette option n'est pas encore disponible sur l'application (Android et iOS).
Les réservations que j'ai déjà faites seront-elles modifiées avec les nouvelles données ?
Les réservations que vous avez déjà émises restent exactement telles qu'elles ont été faites, sans modifications. Mais ne vous inquiétez pas : à partir du moment où vous mettrez à jour votre nom et prénom dans votre compte, toutes les nouvelles réservations sortiront déjà avec les données corrigées.
Est-il possible de modifier le nom du titulaire de la réservation ?
Non, il n'est pas possible de modifier le nom du titulaire de la réservation/conducteur principal après l'émission ou la confirmation. Si vous avez besoin de corriger cette information, la seule solution est d'annuler la réservation actuelle et d'en faire une nouvelle avec les données correctes. Pour savoir comment procéder, accédez à notre guide d'annulation de réservations.
Pour obtenir des informations détaillées sur la modification de la titularité des réservations, accédez à notre article complet avec des orientations et des procédures. Cliquez ici !
Autres questions fréquentes
Y a-t-il un coût pour modifier le nom et le prénom du compte ? Non, la modification du compte est gratuite et peut être effectuée directement sur le site web, sans avoir besoin de contacter le support.
Dois-je envoyer un document pour mettre à jour mon compte ? Dans la plupart des cas, ce n'est pas nécessaire. Il suffit d'accéder à "Mon Compte" > "Modifier les données" et de sauvegarder les changements.
Mes nouvelles réservations sortiront-elles avec les données mises à jour ? Oui ! Après avoir mis à jour votre nom et prénom dans le compte, toutes les nouvelles réservations seront faites avec les données corrigées automatiquement.
Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des problèmes pour modifier mes données ? Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter notre support client, qui vous guidera pas à pas pour résoudre le problème.
Comment contacter le centre d’aide ?
Vous devez nous appeler par téléphone ? Suivez ces étapes pour accélérer le service :
Appelez notre Centre d’Aide
Appels internationaux : +55 (41) 4042 1479
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Informations du conducteur (nom, e-mail, date de naissance)
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Vous serez ainsi directement dirigé vers l’équipe responsable.
Astuce : Si vous appelez en dehors des heures d’ouverture, vous pouvez utiliser le chat en ligne sur le site et parler à Carol, notre assistante virtuelle, disponible 24h/24.