Vous avez effectué une nouvelle réservation ou apporté des modifications et vous vous demandez si elle est bien confirmée ? Pas d’inquiétude ! Il existe plusieurs façons simples et rapides de vérifier le statut de votre réservation sur Rentcars. Voici les 4 options :
1 - En consultant l’app Rentcars
Un moyen pratique de suivre vos réservations via notre application mobile. Utilisez l’app Rentcars, la façon la plus simple de gérer vos réservations !
2 - En accédant à votre compte
Après avoir finalisé la réservation, vous pouvez facilement suivre l’état de la demande en accédant à votre compte. Connectez‑vous via le menu en haut du site ou cliquez ici et sélectionnez la réservation à confirmer.
3 - Par e‑mail de confirmation
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e‑mail détaillé à l’adresse indiquée lors du processus. Il comporte toutes les informations, y compris le voucher de confirmation.
Le bon de confirmation comprendra des détails tels que les instructions de prise en charge et de retour, les exigences, les configurations de la voiture et les options, le cas échéant. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos données dans le système et votre dossier de spam. Ces étapes garantissent que vous avez accès à toutes les informations relatives à votre réservation.
4 - En accédant à notre chat en ligne 24 h/24
Connectez-vous à votre compte et accédez à notre service client via "Aide" et "Chat en ligne 24h/24". Lancez une conversation avec Carol, notre assistante virtuelle, et suivez les étapes affichées à l’écran pour vérifier le statut de votre réservation.
Je n’ai pas reçu l’e‑mail de confirmation de ma réservation, pourquoi ?
Rentcars utilise l’adresse e‑mail renseignée lors de la réservation pour envoyer tous les e‑mails de confirmation, vouchers et mises à jour. Il n’est pas possible d’envoyer ces éléments à des adresses alternatives ou à d’autres destinataires.
Assurez‑vous que votre adresse e‑mail était correcte au moment de la réservation pour éviter des problèmes de réception.
En cas de retard ou d’erreur de réception, vérifiez vos dossiers SPAM ou Courrier indésirable et contactez l’assistance si nécessaire. Vous pouvez également confirmer votre réservation et obtenir le voucher contenant toutes les informations en accédant à « Mes réservations » dans votre compte.