Si vous devez procéder à l'annulation de la réservation, vous pouvez faire la demande via le site. C'est un processus en 3 étapes très simple :
Connectez-vous à votre compte et accédez à l'onglet "Mes Réservations";
Sélectionnez la réservation à annuler et cliquez sur "Annuler la Réservation";
Indiquez le motif de l'annulation. Il y a également un espace pour ajouter des commentaires si vous le souhaitez.
Le processus d'annulation est très intuitif.
Informations importantes pour l'annulation de votre réservation
Attention ! Des frais peuvent être appliqués pour les annulations effectuées en dehors du délai, c'est-à-dire dans les 48 heures précédant la prise en charge du véhicule ;
L'annulation peut ne pas être immédiate et peut prendre jusqu'à 24 heures pour être traitée.
Quel est le délai de remboursement ?
Si vous avez choisi le paiement en ligne, dès que l'annulation est confirmée par notre équipe, le processus de remboursement du montant éligible débutera, lequel peut prendre jusqu'à 5 jours pour être effectué.
En savoir plus sur les remboursements ici.