Chi può usufruire della Garanzia del Miglior Prezzo?
La Garanzia del Miglior Prezzo di Rentcars è disponibile esclusivamente per i clienti residenti in Brasile. Le richieste presentate da clienti residenti in altri Paesi non sono idonee al programma, in conformità con i Termini e Condizioni vigenti.
Quali sono i requisiti?
Affinché la richiesta possa essere analizzata, è necessario che:
La prenotazione sia confermata da Rentcars;
La richiesta venga effettuata entro 24 ore dalla conferma della prenotazione;
La tariffa trovata sia disponibile per la prenotazione online al momento della verifica;
L'offerta sia identica alla prenotazione effettuata su Rentcars, inclusi:
stessa società di autonoleggio;
stessa categoria o gruppo di veicolo;
stesse date e orari di ritiro e riconsegna;
stesse coperture, assicurazioni e servizi opzionali;
stesse condizioni di pagamento, cancellazione, imposte e altre tariffe;
La tariffa sia nella stessa valuta della prenotazione effettuata;
L'offerta sia disponibile al pubblico generale.
Quali tariffe non sono idonee?
Non saranno accettate tariffe che:
Utilizzano codici sconto o coupon;
Fanno parte di programmi fedeltà, premi o cashback;
Dipendono da iscrizioni, convenzioni o tariffe aziendali;
Sono collegate ad acquisti collettivi o promozioni esclusive;
Fanno parte di pacchetti che includono altri prodotti o servizi;
Non mostrano la società di autonoleggio prima del pagamento;
Non consentono di visualizzare il prezzo finale prima del pagamento.
Come effettuare la richiesta?
La richiesta deve essere inviata tramite il modulo disponibile nella pagina della Garanzia del Miglior Prezzo di Rentcars.
Importante:
Gli screenshot non sono accettati come prova della tariffa trovata;
È possibile effettuare una sola richiesta per prenotazione;
Rentcars verificherà che la tariffa indicata sia ancora disponibile per nuove prenotazioni durante il periodo di verifica.
In quali situazioni la richiesta può essere rifiutata?
La richiesta potrebbe non essere approvata quando:
La prenotazione è stata annullata;
La tariffa inferiore non è più disponibile durante la verifica;
La prenotazione è stata effettuata per un ritiro previsto entro meno di 3 giorni lavorativi;
L'offerta trovata non soddisfa tutti i requisiti del programma;
Sono presenti errori di pubblicazione, digitazione o problemi tecnologici relativi alla tariffa pubblicata.
Come funziona la verifica?
Dopo l'invio del modulo, Rentcars analizzerà la richiesta entro 3 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività nazionali.
L'approvazione dipenderà dalla verifica di tutte le condizioni previste dai Termini e Condizioni del programma.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso o l'applicazione della tariffa migliore avverrà solo dopo il completamento del noleggio presso la società di autonoleggio.
Rentcars potrà verificare direttamente con la società di autonoleggio se la prenotazione è stata utilizzata come previsto. Qualora tale verifica non fosse possibile, potrebbe essere richiesto un documento o una ricevuta del noleggio.
Il rimborso potrà essere effettuato tramite:
Riaccredito proporzionale sulla carta utilizzata per il pagamento anticipato della prenotazione; oppure
Bonifico bancario su un conto brasiliano intestato al titolare della prenotazione.
Il tempo stimato di elaborazione è fino a 30 giorni dalla conferma del completamento del noleggio e dalla ricezione delle informazioni necessarie.
Qual è l'importo massimo del rimborso?
L'importo rimborsato corrisponde alla differenza tra la tariffa pagata su Rentcars e la tariffa idonea trovata su un'altra piattaforma, fino a un massimo pari al valore totale della prenotazione originale.