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Come procedere in caso di addebiti extra?

Hai ricevuto addebiti extra dopo il termine del noleggio auto? Scopri cosa fare.

Aggiornato oltre una settimana fa

Al momento del ritiro del veicolo presso il banco del noleggio, è comune che vengano offerti servizi aggiuntivi. Tuttavia, è fondamentale sapere che questi servizi non sono obbligatori per il ritiro del veicolo e che l'acquisto è facoltativo.

Ho ricevuto un addebito indebito, duplicato o una tassa inaspettata. Cosa può essere successo?

Se hai notato un addebito diverso da quello previsto dopo la prenotazione con Rentcars, di seguito trovi i motivi più comuni e come interpretare ogni situazione.

Quando possono verificarsi addebiti duplicati?

Alcune situazioni possono generare addebiti doppi, come:

  • Pagamento sul sito di Rentcars e un altro al momento del ritiro dell’auto;

  • Assicurazione o servizio aggiuntivo addebitato più di una volta.

Suggerimento: Controlla le ricevute di pagamento, le ricevute del banco e l’estratto conto bancario. Confronta gli importi e i nomi delle aziende che addebitano. In molti casi, gli addebiti si riferiscono a servizi diversi contrattati separatamente.

Il noleggiatore può addebitare multe e pedaggi dopo la restituzione del veicolo?

Sì. Il noleggiatore può addebitare successivamente sulla tua carta di credito pedaggi, multe o altre infrazioni stradali verificatesi durante il periodo di noleggio.
Questi addebiti vengono effettuati dopo che il noleggiatore è stato notificato dagli enti competenti, come previsto dal contratto.

Pertanto, è molto importante leggere attentamente il contratto di noleggio, in cui sono descritti i termini e le condizioni che disciplinano questo tipo di addebito.

Suggerimento: Prima di iniziare il viaggio, ti consigliamo di fare una breve ricerca sulle leggi locali sulla circolazione e sui metodi di pagamento dei pedaggi nella regione o nel paese che visiterai. Questo può aiutarti a evitare sorprese e a garantire un’esperienza più tranquilla.

Vuoi saperne di più? Consulta il nostro articolo completo sui pedaggi ed evita sorprese sulla strada.

Costi aggiuntivi al banco: cosa considerare?

È comune che vengano aggiunti alcuni importi aggiuntivi al momento del ritiro dell’auto, come:

  • Depositò rimborsabili: importi bloccati temporaneamente sulla carta a garanzia, restituiti dopo la restituzione del veicolo;

  • Servizi opzionali: serbatoio pieno, GPS, seggiolino, conducente aggiuntivo, protezioni extra, assistenza stradale, ecc.

Suggerimento: rivedi attentamente il contratto di noleggio prima di firmarlo e conserva una copia di tutti i documenti relativi al pagamento.

Addebito per danni non causati: come identificare?

Se ti è stato addebitato un danno al veicolo, l’ideale è verificare se:

  • Ci sono state foto del veicolo al ritiro e alla riconsegna;

  • È stato emesso un rapporto di ispezione;

  • L’addebito è correlato al contratto di copertura acquistato.

Suggerimento: avere foto e documenti aiuta a chiarire la situazione direttamente con il noleggiatore, se necessario.

Sono stato addebitato da un’azienda che non riconosco. Cosa potrebbe essere?

Verifica se l’addebito è collegato a servizi richiesti direttamente presso il banco del noleggio. Alcune aziende addebitano separatamente i servizi extra.

Importante: Le spese di Rentcars appaiono sull'estratto conto bancario con il nome Rentcars. Se il nome è diverso, è probabile che provenga dal noleggiatore o da altro partner coinvolto nella tua prenotazione.

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