Vai al contenuto principale

Come procedere in caso di addebiti extra?

Hai ricevuto addebiti extra dopo il termine del noleggio auto? Scopri cosa fare.

Aggiornato oltre 2 settimane fa

Al momento del ritiro del veicolo presso il banco del noleggio, è comune che vengano offerti servizi aggiuntivi. Tuttavia, è fondamentale sapere che questi servizi non sono obbligatori per il ritiro del veicolo e che l'acquisto è facoltativo.

Ho ricevuto un addebito indebito, duplicato o una tassa inaspettata. Cosa può essere successo?

Se hai notato un addebito diverso da quello previsto dopo la prenotazione con Rentcars, di seguito trovi i motivi più comuni e come interpretare ogni situazione.

Quando possono verificarsi addebiti duplicati?

Alcune situazioni possono generare addebiti doppi, come:

  • Pagamento sul sito di Rentcars e un altro al momento del ritiro dell’auto;

  • Assicurazione o servizio aggiuntivo addebitato più di una volta.

Suggerimento: Controlla le ricevute di pagamento, le ricevute del banco e l’estratto conto bancario. Confronta gli importi e i nomi delle aziende che addebitano. In molti casi, gli addebiti si riferiscono a servizi diversi contrattati separatamente.

Il noleggiatore può addebitare multe e pedaggi dopo la restituzione del veicolo?

Sì. Il noleggiatore può addebitare successivamente sulla tua carta di credito pedaggi, multe o altre infrazioni stradali verificatesi durante il periodo di noleggio.
Questi addebiti vengono effettuati dopo che il noleggiatore è stato notificato dagli enti competenti, come previsto dal contratto.

Pertanto, è molto importante leggere attentamente il contratto di noleggio, in cui sono descritti i termini e le condizioni che disciplinano questo tipo di addebito.

Suggerimento: Prima di iniziare il viaggio, ti consigliamo di fare una breve ricerca sulle leggi locali sulla circolazione e sui metodi di pagamento dei pedaggi nella regione o nel paese che visiterai. Questo può aiutarti a evitare sorprese e a garantire un’esperienza più tranquilla.

Vuoi saperne di più? Consulta il nostro articolo completo sui pedaggi ed evita sorprese sulla strada.

Costi aggiuntivi al banco: cosa considerare?

È comune che vengano aggiunti alcuni importi aggiuntivi al momento del ritiro dell’auto, come:

  • Depositò rimborsabili: importi bloccati temporaneamente sulla carta a garanzia, restituiti dopo la restituzione del veicolo;

  • Servizi opzionali: serbatoio pieno, GPS, seggiolino, conducente aggiuntivo, protezioni extra, assistenza stradale, ecc.

Suggerimento: rivedi attentamente il contratto di noleggio prima di firmarlo e conserva una copia di tutti i documenti relativi al pagamento.

Addebito per danni non causati: come identificare?

Se ti è stato addebitato un danno al veicolo, l’ideale è verificare se:

  • Ci sono state foto del veicolo al ritiro e alla riconsegna;

  • È stato emesso un rapporto di ispezione;

  • L’addebito è correlato al contratto di copertura acquistato.

Suggerimento: avere foto e documenti aiuta a chiarire la situazione direttamente con il noleggiatore, se necessario.

Sono stato addebitato da un’azienda che non riconosco. Cosa potrebbe essere?

Verifica se l’addebito è collegato a servizi richiesti direttamente presso il banco del noleggio. Alcune aziende addebitano separatamente i servizi extra.

Importante: Le spese di Rentcars appaiono sull'estratto conto bancario con il nome Rentcars. Se il nome è diverso, è probabile che provenga dal noleggiatore o da altro partner coinvolto nella tua prenotazione.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?