Al momento del ritiro del veicolo presso il banco del noleggio, è comune che vengano offerti servizi aggiuntivi. Tuttavia, è fondamentale sapere che questi servizi non sono obbligatori per il ritiro del veicolo e che l'acquisto è facoltativo.
Ho ricevuto un addebito indebito, duplicato o una tassa inaspettata. Cosa può essere successo?
Se hai notato un addebito diverso da quello previsto dopo la prenotazione con Rentcars, di seguito trovi i motivi più comuni e come interpretare ogni situazione.
Quando possono verificarsi addebiti duplicati?
Alcune situazioni possono generare addebiti doppi, come:
Pagamento sul sito di Rentcars e un altro al momento del ritiro dell’auto;
Assicurazione o servizio aggiuntivo addebitato più di una volta.
Suggerimento: Controlla le ricevute di pagamento, le ricevute del banco e l’estratto conto bancario. Confronta gli importi e i nomi delle aziende che addebitano. In molti casi, gli addebiti si riferiscono a servizi diversi contrattati separatamente.
Il noleggiatore può addebitare multe e pedaggi dopo la restituzione del veicolo?
Sì. Il noleggiatore può addebitare successivamente sulla tua carta di credito pedaggi, multe o altre infrazioni stradali verificatesi durante il periodo di noleggio.
Questi addebiti vengono effettuati dopo che il noleggiatore è stato notificato dagli enti competenti, come previsto dal contratto.
Pertanto, è molto importante leggere attentamente il contratto di noleggio, in cui sono descritti i termini e le condizioni che disciplinano questo tipo di addebito.
Suggerimento: Prima di iniziare il viaggio, ti consigliamo di fare una breve ricerca sulle leggi locali sulla circolazione e sui metodi di pagamento dei pedaggi nella regione o nel paese che visiterai. Questo può aiutarti a evitare sorprese e a garantire un’esperienza più tranquilla.
Vuoi saperne di più? Consulta il nostro articolo completo sui pedaggi ed evita sorprese sulla strada.
Costi aggiuntivi al banco: cosa considerare?
È comune che vengano aggiunti alcuni importi aggiuntivi al momento del ritiro dell’auto, come:
Depositò rimborsabili: importi bloccati temporaneamente sulla carta a garanzia, restituiti dopo la restituzione del veicolo;
Servizi opzionali: serbatoio pieno, GPS, seggiolino, conducente aggiuntivo, protezioni extra, assistenza stradale, ecc.
Suggerimento: rivedi attentamente il contratto di noleggio prima di firmarlo e conserva una copia di tutti i documenti relativi al pagamento.
Addebito per danni non causati: come identificare?
Se ti è stato addebitato un danno al veicolo, l’ideale è verificare se:
Ci sono state foto del veicolo al ritiro e alla riconsegna;
È stato emesso un rapporto di ispezione;
L’addebito è correlato al contratto di copertura acquistato.
Suggerimento: avere foto e documenti aiuta a chiarire la situazione direttamente con il noleggiatore, se necessario.
Sono stato addebitato da un’azienda che non riconosco. Cosa potrebbe essere?
Verifica se l’addebito è collegato a servizi richiesti direttamente presso il banco del noleggio. Alcune aziende addebitano separatamente i servizi extra.
Importante: Le spese di Rentcars appaiono sull'estratto conto bancario con il nome Rentcars. Se il nome è diverso, è probabile che provenga dal noleggiatore o da altro partner coinvolto nella tua prenotazione.