Heb je 'Doorgaan met Apple' gebruikt om een Rentcars-account aan te maken of in te loggen en kun je je reservering niet vinden wanneer je je persoonlijke e-mailadres invoert op onze website, in de app of via de chat? Geen zorgen: je reservering is nog steeds bevestigd.
Dit kan gebeuren wanneer je tijdens het inloggen met Apple de optie 'Verberg mijn e-mailadres' hebt gekozen.
Hoe werkt deze Apple-functie?
Wanneer je ervoor kiest je oorspronkelijke e-mailadres te verbergen, maakt Apple een e-mailadres aan dat meestal eindigt op @privaterelay.appleid.com.
Alle berichten die wij naar dit afgeschermde adres sturen (zoals de boekingsbevestiging en de voucher) worden automatisch door Apple doorgestuurd naar je persoonlijke inbox. Daarom ontvang je onze e-mails gewoon zoals gebruikelijk.
Als je echter in ons systeem naar je reservering zoekt met je persoonlijke e-mailadres, wordt deze niet gevonden, omdat de reservering is gekoppeld aan het verborgen e-mailadres dat Apple heeft aangemaakt.
Hoe krijg ik toegang tot de Rentcars-website en beheer ik mijn reservering?
Om wijzigingen aan te brengen, te annuleren of je voucher te bekijken:
Ga naar de inlogpagina van Rentcars.
Klik op 'Doorgaan met Apple'.
Verifieer jezelf met Face ID, Touch ID of je wachtwoord.
Ga na het inloggen naar Mijn reserveringen om je reservering te beheren en je voucher te downloaden.
Belangrijk: log altijd in via 'Doorgaan met Apple' als je account met Log in met Apple is aangemaakt. Inloggen met je persoonlijke e-mailadres zal je reservering niet terugvinden.
Hoe beheer ik mijn reservering via de chat?
De diensten die momenteel via de chat beschikbaar zijn, zijn niet compatibel met accounts die zijn aangemaakt met de Apple-functie 'Verberg mijn e-mailadres'.
Als jouw account op deze manier is aangemaakt, kan onze virtuele assistent je reservering niet automatisch vinden om deze diensten aan te bieden.
Neem in dat geval contact op met ons Helpcentrum voor de benodigde ondersteuning.