Bij het maken van een reservering of een wijziging in een bestaande reservering bij Rentcars, kun je verschillende statussen tegenkomen die aangeven in welk stadium je aanvraag zich bevindt.
Wat is de reserveringsstatus van Rentcars?
Hieronder presenteren wij de belangrijkste reserveringsstatussen bij Rentcars en wat elk daarvan betekent:
Bevestigd
Wanneer je reservering de status “bevestigd” heeft, hoef je je geen zorgen te maken! Je hebt de reservering succesvol gemaakt of gewijzigd, en nu hoef je alleen nog maar te wachten tot de dag van ophalen!
Vergeet niet de bevestigingsmail en de voucher van de reservering te controleren.
Geannuleerd
De status “geannuleerd” geeft aan dat je je reservering probleemloos hebt kunnen annuleren! Voor restituties, bekijk dit artikel waar we het hebben over terugbetalingen en annuleringen.
Wachten op bevestiging
Dit betekent dat je reservering wordt verwerkt door de verhuurder en dat je binnen enkele ogenblikken per e-mail op de hoogte wordt gebracht van de status van je aanvraag, met instructies voor betaling (als de betalingsoptie "Nu Betalen" is) en afronding van de reservering.
Wachten op betaling
De status “in afwachting van betaling” geeft aan dat de betaling van een reservering met de optie “nu betalen” in behandeling is. Na bevestiging van de transactie wordt de status gewijzigd naar “bevestigd”.
Deze status kan ook verschijnen wanneer de klant al een bevestigde reservering heeft en een wijziging doorvoert die een extra te betalen bedrag met zich meebrengt, zoals het wijzigen van data, voertuigcategorie of het toevoegen van extra’s.
In deze gevallen is het noodzakelijk om het aanvullende bedrag te betalen zodat de reservering opnieuw kan worden bevestigd. Als de betaling niet binnen de aangegeven termijn wordt uitgevoerd, kan de reservering worden geannuleerd.
Wachten op de Verhuurder
Deze status geeft aan dat, na de geplande datum en tijd voor het ophalen van het voertuig, uw reservering onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder staat voor bevestiging.
Op dat moment kan de verhuurder bezig zijn met:
bevestigen dat het voertuig normaal is opgehaald, of
controleren of er sprake was van een no-show (wanneer de klant niet verschijnt om de auto op te halen).
Zodra de verhuurder deze update afrondt, wordt de status op onze website automatisch aangepast naar “voltooid” of “geannuleerd”, afhankelijk van de terugkoppeling.
Voltooid
De status “afgerond” geeft aan dat je reservering met succes is gebruikt en voltooid! Op dit punt heeft de verantwoordelijke verhuurder ons al geïnformeerd over het gebruik van de reservering en kunnen we de voltooiing bevestigen.