Bij het maken van een reservering of een wijziging in een bestaande reservering bij Rentcars, kun je verschillende statussen tegenkomen die aangeven in welk stadium je aanvraag zich bevindt.

Wanneer je reservering de status “bevestigd” heeft, hoef je je geen zorgen te maken! Je hebt de reservering succesvol gemaakt of gewijzigd, en nu hoef je alleen nog maar te wachten tot de dag van ophalen!

Vergeet niet de bevestigingsmail en de voucher van de reservering te controleren.

De status “geannuleerd” geeft aan dat je je reservering probleemloos hebt kunnen annuleren! Voor restituties, bekijk dit artikel waar we het hebben over terugbetalingen en annuleringen. Deze status verschijnt ook in geval van niet-gebruik van de reservering en no-show.

Dit betekent dat je reservering wordt verwerkt door de verhuurder en dat je binnen enkele ogenblikken per e-mail op de hoogte wordt gebracht van de status van je aanvraag, met instructies voor betaling (als de betalingsoptie "Nu Betalen" is) en afronding van de reservering.

De status “in afwachting van betaling” geeft aan dat de betaling van een reservering met de optie “nu betalen” in behandeling is. Na bevestiging van de transactie wordt de status gewijzigd naar “bevestigd”.

Deze status betekent dat je verzoek om wijziging in behandeling is bij ons team en dat het binnen 5 werkdagen kan worden verwerkt. De prioriteit van de analyses wordt bepaald door de ophaaldatum van de reserveringen.

Let op: Als je reservering binnen 24 uur of minder moet worden opgehaald, neem dan contact met ons op via de online chat.

Zodra de wijziging is doorgevoerd, wordt de status gewijzigd naar “bevestigd” of “geannuleerd”.

Deze status geeft aan dat, wanneer de geplande datum en tijd voor het ophalen van het voertuig zijn aangebroken, de procedures van je reservering onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder vallen.

Na bevestiging van het gebruik (of niet) van de reservering wordt de status op onze site gewijzigd naar “afgerond” of “geannuleerd”.

De status “afgerond” geeft aan dat je reservering met succes is gebruikt en voltooid! Op dit punt heeft de verantwoordelijke verhuurder ons al geïnformeerd over het gebruik van de reservering en kunnen we de voltooiing bevestigen.