We weten dat er onvoorziene omstandigheden met vluchten kunnen gebeuren, zoals een vertraging bij aankomst of zelfs een vervroegde aankomst. Daarom is het belangrijk om te begrijpen hoe deze situaties je autohuurreservering kunnen beïnvloeden en wat je in elk geval moet doen om ervoor te zorgen dat het voertuig beschikbaar is op het moment van ophalen.
Bij vertraging van de vlucht
Als je vóór het geplande ophaaltijdstip weet dat je vlucht vertraagd is: je kunt je reservering wijzigen. Ga naar “Mijn Reserveringen” en wijzig het daar direct. Als je gedetailleerdere instructies nodig hebt, bekijk dan ons artikel over het wijzigen van reserveringen om te zien hoe je moet handelen.
Als de vertraging zich voordoet rond het tijdstip van ophalen: neem zo snel mogelijk contact op met Rentcars. Ons team zal de mogelijkheden met de verhuurder bekijken. In deze gevallen is het niet nodig om rechtstreeks contact op te nemen met de verhuurder.
Als u de tolerantieperiode overschrijdt: Houd er rekening mee dat te laat arriveren na de tolerantieperiode ertoe kan leiden dat uw reservering als een no-show (niet komen opdagen) wordt geclassificeerd. Dit kan resulteren in annuleringskosten of boetes, waarbij sommige verhuurbedrijven kosten in rekening brengen die variëren van 20% tot 100% van de reserveringswaarde.
Let op: Last-minute reserveringen of reserveringen voor onmiddellijke afhaling zijn onderhevig aan de dynamische tariefstelling van de verhuurbedrijven. Door de lagere beschikbaarheid van voertuigen op dat moment zijn de prijzen doorgaans aanzienlijk hoger dan de vooraf geboekte tarieven.
Begrijp het tolerantiebeleid van de verhuurder.
Het tolerantiebeleid kan aanzienlijk variëren tussen verhuurders en locaties. Voor binnenlandse reserveringen is de tolerantie meestal 29 minuten na de ophaaltijd die in de reservering is aangegeven. Voor internationale reserveringen is de termijn meestal 29 minuten. Sommige bedrijven kunnen deze periode verlengen als de vertraging wordt gemeld en er beschikbaarheid is, maar dit hangt uitsluitend af van het beleid van elke verhuurder. Bijvoorbeeld, voor reserveringen in Brazilië:
Unidas biedt een tolerantietijd van maximaal 2 uur.
Foco biedt een tolerantietijd van maximaal 2 uur voor reserveringen met vooruitbetaling en maximaal 1 uur tolerantietijd voor reserveringen met betaling aan de balie.
In sommige gevallen kunnen wijzigingen in de tijd directe ondersteuning van het servicecentrum of zelfs een nieuwe reservering vereisen, mocht de huidige ongeldig worden. Bovendien, wanneer de ophaaltijd de openingstijden van het kantoor overschrijdt, is de tolerantie niet van toepassing.
Bij vervroeging van de vlucht
Als je vlucht vervroegd wordt en je het voertuig eerder wilt ophalen dan het gereserveerde tijdstip, moet je rechtstreeks bij de verhuurder informeren naar de mogelijkheid van vervroegde afhaling.
Vervroegde afhaling is niet gegarandeerd en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de verhuurder op het moment van je aankomst.
Tip voor internationale reserveringen
Wanneer je een internationale reservering maakt, geef dan je vluchtgegevens op (luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer). Veel verhuurders in het buitenland volgen geregistreerde vluchten en kunnen in sommige gevallen de service aanpassen bij vertragingen.
Om onvoorziene omstandigheden te voorkomen, plant u de ophaling van uw voertuig ongeveer 2 uur na de geplande aankomsttijd van uw vlucht. Zo heeft u rustig de tijd om door de immigratie en douane te gaan en uw bagage in alle rust op te halen.
Belangrijk
Begrijp de tolerantieperiodes volgens de regels van de verhuurder door de duur van je huurperiode te controleren zoals vermeld op de bevestigingsvoucher van je reservering.
Indien nodig staat ons team voor je klaar via Online Chat of via de telefoonnummers vermeld op je bevestigingsvoucher.