We weten dat er onvoorziene omstandigheden met vluchten kunnen gebeuren, zoals een vertraging bij aankomst of zelfs een vervroegde aankomst. Daarom is het belangrijk om te begrijpen hoe deze situaties je autohuurreservering kunnen beïnvloeden en wat je in elk geval moet doen om ervoor te zorgen dat het voertuig beschikbaar is op het moment van ophalen.
Bij vertraging van de vlucht
Als je vóór het geplande ophaaltijdstip weet dat je vlucht vertraagd is: je kunt je reservering wijzigen. Ga naar “Mijn Reserveringen” en wijzig het daar direct. Als je gedetailleerdere instructies nodig hebt, bekijk dan ons artikel over het wijzigen van reserveringen om te zien hoe je moet handelen.
Als de vertraging zich voordoet rond het tijdstip van ophalen: neem zo snel mogelijk contact op met Rentcars. Ons team zal de mogelijkheden met de verhuurder bekijken. In deze gevallen is het niet nodig om rechtstreeks contact op te nemen met de verhuurder.
Bij vervroeging van de vlucht
Als je vlucht vervroegd wordt en je het voertuig eerder wilt ophalen dan het gereserveerde tijdstip, moet je rechtstreeks bij de verhuurder informeren naar de mogelijkheid van vervroegde afhaling.
Vervroegde afhaling is niet gegarandeerd en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de verhuurder op het moment van je aankomst.
Tip voor internationale reserveringen
Wanneer je een internationale reservering maakt, geef dan je vluchtgegevens op (luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer). Veel verhuurders in het buitenland volgen geregistreerde vluchten en kunnen in sommige gevallen de service aanpassen bij vertragingen.
Belangrijk
Begrijp de tolerantieperiodes volgens de regels van de verhuurder door de duur van je huurperiode te controleren zoals vermeld op de bevestigingsvoucher van je reservering.
Indien nodig staat ons team voor je klaar via Online Chat of via de telefoonnummers vermeld op je bevestigingsvoucher.