We weten dat vertragingen kunnen voorkomen. Daarom hebben verhuurbedrijven tolerantie termijnen voor deze gevallen.
De tolerantie termijn voor vertraging is 29 minuten.
Wat zijn de regels met betrekking tot vertraging bij het ophalen van de huurauto?
Als de geplande ophaaltijd dicht bij de sluitingstijd van de winkel ligt, garanderen verhuurbedrijven deze tolerantietijd voor vertragingen niet;
Bij vertragingen die de tolerantielimiet overschrijden, kan het verhuurbedrijf niet-verschijning aangeven, oftewel no-show, en kosten in rekening brengen op basis van hun eigen no-show beleid.
Ik ga me vertragen. Wat nu?
Voor de ophaaldatum en -tijd
Als u van tevoren weet dat u vertraging zult hebben, kunt u een verzoek tot wijziging van de datum/tijd indienen via onze website of app. Bekijk dit artikel waar we meer vertellen over het wijzigen van uw reservering.
Na de ophaaldatum en -tijd
Als u merkt dat u zich later dan de tolerantietijd zult vertragen, maak u geen zorgen! We kunnen u helpen. Neem gewoon contact met ons op via de online chat of de telefoonnummers die op uw bevestigings voucher staan, en we zullen u zo goed mogelijk helpen met een nieuwe offerte.
Bij vertragingen veroorzaakt door luchtvaartmaatschappijen, probeer zo snel mogelijk contact op te nemen met de verantwoordelijke winkel voor uw reservering: het nummer is te vinden op de Rentcars bevestigings voucher, verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt bij het maken van de reservering.
Onthoud:
Als het in een van deze situaties nodig is om de datum/tijd en locatie te wijzigen of een nieuwe offerte aan te vragen, houd er dan rekening mee dat tarieven variabel zijn en kunnen resulteren in een waardevermindering of -verhoging.