Esse programa permite que você pague o mesmo valor da tarifa encontrada ou receba o reembolso da diferença entre o valor pago na Rentcars e a tarifa mais baixa identificada em outra plataforma de reservas online.
Quem pode solicitar?
A Garantia de Melhor Preço está disponível para clientes residentes no Brasil que tenham realizado uma reserva diretamente pela Rentcars.
Quais são os requisitos?
Para que a solicitação seja analisada, é necessário que:
A reserva esteja confirmada pela Rentcars;
A solicitação seja realizada em até 24 horas após a confirmação da reserva;
A tarifa encontrada esteja disponível para reserva online no momento da análise;
A oferta seja idêntica à reserva realizada na Rentcars, incluindo:
mesma locadora;
mesma categoria ou grupo de veículo;
mesmas datas e horários de retirada e devolução;
mesmas proteções, seguros e serviços opcionais;
mesmas condições de pagamento, cancelamento, impostos e demais taxas;
A tarifa esteja na mesma moeda da reserva realizada;
A oferta esteja disponível ao público em geral.
Quais tarifas não são elegíveis?
Não serão aceitas tarifas que:
Utilizem cupons de desconto;
Façam parte de programas de fidelidade, recompensas ou cashback;
Dependam de associação, convênios ou tarifas corporativas;
Estejam vinculadas a compras coletivas ou promoções exclusivas;
Façam parte de pacotes que incluam outros produtos ou serviços;
Não revelem a locadora antes da conclusão do pagamento;
Não permitam visualizar o valor final antes do pagamento.
Como solicitar?
A solicitação deve ser feita por meio do formulário disponível na página da Garantia de Melhor Preço da Rentcars.
Importante:
Capturas de tela (prints) não são aceitas como comprovação da tarifa encontrada;
Apenas uma solicitação pode ser realizada por reserva;
A Rentcars verificará se a tarifa informada continua disponível para novas reservas durante o período de análise.
Em quais situações a solicitação pode ser recusada?
A solicitação poderá não ser aprovada quando:
A reserva estiver cancelada;
A tarifa mais baixa não estiver mais disponível durante a análise;
A reserva tiver sido realizada para retirada em menos de 3 dias úteis;
A oferta encontrada não atender a todos os critérios exigidos pelo programa;
Houver erros de publicação, digitação ou problemas tecnológicos relacionados à tarifa divulgada.
Como funciona a análise?
Após o envio do formulário, a Rentcars realizará a análise da solicitação em até 3 dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais.
A aprovação dependerá da verificação de todas as condições previstas nos Termos e Condições do programa.
Quando receberei o reembolso?
Após a aprovação da solicitação, o reembolso ou a aplicação da melhor tarifa somente ocorrerá depois da conclusão da locação junto à locadora.
A Rentcars poderá verificar diretamente com a locadora se a reserva foi utilizada conforme contratado. Caso essa confirmação não seja possível, poderá ser solicitado o comprovante ou recibo da locação.
O reembolso poderá ocorrer por:
Estorno proporcional no cartão utilizado para o pagamento antecipado da reserva; ou
Transferência bancária para uma conta brasileira de titularidade do responsável pela reserva.
O prazo estimado para processamento é de até 30 dias após a confirmação da conclusão da locação e o recebimento das informações necessárias.
Qual é o valor máximo de reembolso?
O valor reembolsado corresponde à diferença entre a tarifa paga na Rentcars e a tarifa elegível encontrada em outra plataforma, respeitando o limite máximo do valor total da reserva original.