O cashback é parte do programa de recompensas da Rentcars. Com ele, você recebe de volta uma parte do valor pago na sua reserva em forma de créditos. Esse benefício exclusivo pode ser usado para garantir descontos em futuras reservas.
Atenção! Esses créditos não podem ser sacados, transferidos ou convertidos em dinheiro.
Posso usar meu cashback em qualquer reserva?
Você pode usar seu Cashback para pagar reservas online em locadoras participantes e tem até 18 meses a partir da data de liberação para aproveitar seu saldo.
Importante: o cashback não pode ser utilizado em reservas da locadora Billionaires.
Qual a validade do meu cashback?
Seu crédito Cashback expira em 18 meses a partir do momento em que fica disponível na sua carteira digital. Para consultá-lo, basta realizar o login em sua conta e acessar a página “Minha Carteira” ou “RentRewards”.
Como funciona a liberação do crédito de cashback?
A liberação ocorre em duas etapas na sua Carteira Digital da Rentcars (lembrando que o valor é um crédito promocional de desconto, e não um depósito em dinheiro):
1. Pendente: Assim que sua reserva é realizada, o valor estimado entra na sua conta com o status "Pendente", aguardando a conclusão da locação e a validação de uso pela locadora.
2. Disponível: Quando a locadora confirma à Rentcars que a locação foi concluída, o saldo muda para "Disponível" e fica pronto para ser usado como desconto em novas reservas online.
Quais são os prazos para liberação do cashback?
Os prazos de liberação variam conforme o tipo de reserva e as regras aplicáveis:
Reservas nacionais: 40 a 60 dias após o uso da reserva.
Reservas internacionais: 50 a 70 dias após o uso da reserva.
Importante: Mesmo após a devolução do veículo, a contagem do prazo para liberação do cashback só começa após a confirmação da conclusão da locação pela locadora. Essa é uma etapa necessária para o processamento do benefício e não pode ser acelerada.
Como aplicar meu cashback?
Quando disponível, o cashback pode ser aplicado na página de pagamento, antes de finalizar a sua reserva. O valor aparecerá acima do campo do cupom de desconto.
Se o preço total da reserva for maior que o crédito de cashback, você deverá pagar a diferença. Se for menor, o saldo restante do cashback continuará disponível em sua Carteira Digital.
Vale lembrar que o cashback só poderá ser aplicado em reservas pré-pagas (na modalidade de pagamento online). Fique atento ao prazo de validade para não deixar seu saldo expirar!
Posso usar meu cashback e ainda ter desconto no Pix?
Sim! Se o seu saldo de cashback não cobrir o valor total da sua reserva, não se preocupe: todo o valor disponível na sua carteira será utilizado para dar um desconto no valor final.
Caso ainda reste algum valor para pagar, você pode escolher a opção de pagamento via Pix e ganhar mais 5% de desconto sobre o valor restante.
Por que não consegui usar meu cashback?
Se você tem cashback disponível, mas não conseguiu utilizá-lo em uma reserva, verifique os seguintes pontos:
Validade: o cashback pode ser utilizado por até 18 meses após ser disponibilizado em sua carteira digital. Após esse período, o saldo expira.
Conta correta: confirme se você está logado na mesma conta em que o cashback foi acumulado.
Pagamento online: o cashback só pode ser utilizado em reservas com a opção “Pague agora”. Em reservas com pagamento no balcão da locadora, essa opção não fica disponível.
Cupom de desconto: se você aplicar um cupom de desconto na etapa de pagamento, a opção de utilizar o cashback será desativada automaticamente.
Locadora: reservas com a locadora Billionaires não permitem a utilização de cashback e também não geram novos créditos.
Conexão: o app precisa de uma conexão estável para carregar seu saldo. Se o cashback não aparecer, tente trocar de rede (por exemplo, de Wi-Fi para dados móveis), fechar e abrir o app novamente e tentar outra vez. Alguns recursos ou aplicativos de segurança e privacidade também podem interferir na conexão com o app.
Importante sobre o acúmulo de cashback.
Algumas condições também impedem que uma reserva gere novos créditos de cashback:
Reservas realizadas por meio de links de sites parceiros que oferecem benefícios, como descontos, acúmulo de pontos ou uso de cupons, não são elegíveis para gerar cashback.
Reservas pagas integralmente com cashback não geram novos créditos de cashback.
Reservas com a Billionaires não geram cashback.
O que acontece com o meu cashback se eu cancelar a minha reserva?
Se você cancelar uma reserva antes da sua utilização, o cashback não será gerado, pois ele só é concedido após a confirmação da utilização do serviço pela locadora de veículos.
No entanto, se você já havia utilizado um crédito de cashback em uma reserva e essa reserva for cancelada, o valor utilizado será devolvido para a sua Carteira Digital, desde que ainda esteja dentro do prazo de validade (18 meses a partir da disponibilização inicial).
O que acontece caso não utilize meu cashback dentro do prazo de validade?
Se o saldo de cashback não for utilizado dentro do período de 18 meses, ele será automaticamente cancelado e não poderá ser recuperado.
Importante!
É válido ressaltar que os créditos são emitidos para fins promocionais, portanto, não têm valor monetário e não podem ser transferidos para terceiros nem convertidos em dinheiro e/ou outras moedas digitais.