Ao emitir uma reserva ou fazer uma movimentação em uma já existente com a Rentcars, você pode se deparar com alguns status, indicando em qual ponto está sua solicitação.
Quais os status das reservas Rentcars?
A seguir, apresentamos os principais status de reserva na Rentcars e o que cada um deles significa:
1. Aguardando pagamento.
O status “aguardando pagamento” indica que o pagamento de uma reserva feita com opção “pague agora” está pendente. Após a confirmação da transação, o status será alterado para “confirmada”.
Esse status também pode aparecer quando o cliente já possui uma reserva confirmada e realiza alguma alteração que gere valor adicional a ser pago, como mudança de datas, categoria de veículo ou inclusão de opcionais.
Nesses casos, é necessário efetuar o pagamento do valor complementar para que a reserva seja confirmada novamente. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado, a reserva poderá ser cancelada.
2. Confirmada.
Quando sua reserva está com status “confirmada”, fique tranquilo! Você a emitiu ou fez uma modificação com sucesso, e agora é só esperar o dia da retirada!
Não esqueça de verificar o e-mail de confirmação e o voucher da reserva.
3. Aguardando confirmação.
Significa que sua reserva está sendo processada pela locadora, e dentro de instantes você será notificado por e-mail sobre o status do seu pedido, com instruções para pagamento (se a opção de pagamento for “Pague Agora”) e conclusão da reserva.
4. Aguardando locadora.
Esse status indica que, após a data e horário previstos para a retirada do veículo, a sua reserva está sob responsabilidade da locadora para confirmação.
Nesse momento, a locadora pode estar:
confirmando que o veículo foi retirado normalmente, ou
verificando se houve no-show (quando o cliente não comparece para retirar o carro).
Assim que a locadora finaliza essa atualização, o status em nosso site é ajustado automaticamente para “finalizada” ou “cancelada”, conforme o retorno recebido.
5. Cancelada.
O status “cancelada” indica que a sua reserva foi cancelada em nosso sistema. Em caso de devolução de valores, confira esse artigo onde falamos sobre reembolso em caso de cancelamento.
6. Finalizada.
O status “finalizada” indica que sua reserva foi utilizada e concluída com sucesso! Nesse ponto, a locadora responsável já nos posicionou sobre a utilização da reserva, e podemos então confirmar a sua conclusão.