Ao emitir uma reserva ou fazer uma movimentação em uma já existente com a Rentcars, você pode se deparar com alguns status, indicando em qual ponto está sua solicitação.

Quando sua reserva está com status “confirmada”, fique tranquilo! Você a emitiu ou fez uma modificação com sucesso, e agora é só esperar o dia da retirada!

Não esqueça de verificar o e-mail de confirmação e o voucher da reserva.

O status “cancelada” indica que foi possível cancelar sua reserva sem problemas! Em caso de devolução de valores, confira esse artigo onde falamos sobre reembolso em caso de cancelamento. Esse status também aparece em caso de não utilização da reserva e no-show.

Significa que sua reserva está sendo processada pela locadora, e dentro de instantes você será notificado por e-mail sobre o status do seu pedido, com instruções para pagamento (se a opção de pagamento for “Pague Agora”) e conclusão da reserva.

O status “aguardando pagamento” indica que o pagamento de uma reserva feita com opção “pague agora” está pendente. Após a confirmação da transação, o status será alterado para “confirmada”.

Esse status significa que sua solicitação de alteração está em análise com o nosso time, e tem um prazo de até 5 dias úteis para ser efetuada. A prioridade das análises é definida pela data de retirada das reservas.

Lembre-se: Caso sua reserva tenha 24h ou menos para a retirada, entre em contato conosco!

Assim que a alteração for realizada de fato, o status será alterado para “confirmada” ou “cancelada”.

Esse status indica que, tendo chegado a data e horário previstos para a retirada do veículo, os trâmites da sua reserva estão sob responsabilidade da locadora.

Após a confirmação de utilização (ou não) da reserva, o status em nosso site será alterado para “finalizada” ou “cancelada”.

O status “finalizada” indica que sua reserva foi utilizada e concluída com sucesso! Nesse ponto, a locadora responsável já nos posicionou sobre a utilização da reserva, e podemos então confirmar a sua conclusão.