O cashback faz parte do programa de recompensas da Rentcars. Com ele, recebe de volta uma parte do valor pago na sua reserva sob a forma de créditos. Este benefício exclusivo pode ser utilizado para garantir descontos em futuras reservas.
Atenção! Estes créditos não podem ser levantados, transferidos ou convertidos em dinheiro.
Posso usar meu cashback em qualquer reserva?
Você pode utilizar o seu Cashback para pagar reservas online em praticamente todas as empresas de aluguer participantes e tem até 18 meses, a partir da data de disponibilização, para utilizar o seu saldo.
Importante: o cashback não pode ser utilizado em reservas da empresa Billionaires.
Qual a validade do meu cashback?
Seu crédito Cashback expira em 18 meses a partir do momento em que fica disponível na sua carteira digital. Para consultá-lo, basta realizar o login em sua conta e acessar a página “Minha Carteira” ou “RentRewards”.
Como funciona a libertação do crédito de cashback?
A libertação ocorre em duas etapas na sua Carteira Digital da Rentcars (lembrando que o valor é um crédito promocional de desconto e não um depósito em dinheiro):
Pendente: Assim que a sua reserva é efetuada, o valor estimado entra na sua conta com o estado "Pendente", aguardando a conclusão do aluguer e a validação da utilização pela empresa de aluguer.
Disponível: Quando a empresa de aluguer confirma à Rentcars que o aluguer foi concluído, o saldo passa para "Disponível" e fica pronto a ser utilizado como desconto em novas reservas online.
Quais são os prazos para liberação do cashback?
Os prazos de liberação variam conforme o tipo de reserva e as regras aplicáveis:
Reservas em Brazil: 40 a 60 dias após o uso da reserva.
Reservas internacionais: 50 a 70 dias após o uso da reserva.
Importante: mesmo após a devolução do veículo, a contagem do prazo para disponibilização do cashback só tem início após a confirmação da conclusão do aluguer pela empresa de aluguer. Esta é uma etapa necessária para o processamento do benefício e não pode ser acelerada.
Como usar meu cashback?
Quando disponível, o Cashback pode ser aplicado na página de pagamento, antes de finalizar a sua reserva, e estará visível acima do campo do cupom de desconto.
Se o preço total da reserva for maior que o crédito de Cashback, você deverá pagar a diferença do valor. Se for menor, o restante do Cashback seguirá disponível em sua Carteira Digital.
Vale lembrar que o Cashback só poderá ser aplicado em reservas pré-pagas (na modalidade de pagamento online). Atenção ao prazo de validade para não deixar o Cashback vencer!
Porque não consegui utilizar o meu cashback?
Se tem cashback disponível, mas não conseguiu utilizá-lo numa reserva, verifique os seguintes pontos:
Validade: o cashback pode ser utilizado durante até 18 meses após ficar disponível na sua Carteira Digital. Após esse período, o saldo expira.
Conta correta: confirme se iniciou sessão na mesma conta em que o cashback foi acumulado.
Pagamento online: o cashback só pode ser utilizado em reservas com a opção “Pague agora”. Nas reservas com pagamento no balcão da empresa de aluguer, esta opção não está disponível.
Cupão de desconto: se aplicar um cupão de desconto na etapa de pagamento, a opção de utilizar o cashback será automaticamente desativada.
Empresa de aluguer: as reservas com a empresa de aluguer Billionaires não permitem utilizar cashback e também não geram novos créditos.
Ligação: a aplicação precisa de uma ligação estável para carregar o seu saldo. Se o cashback não aparecer, tente mudar de rede (por exemplo, de Wi-Fi para dados móveis), feche e volte a abrir a aplicação e tente novamente. Algumas funcionalidades ou aplicações de segurança e privacidade também podem interferir com a ligação à aplicação.
Importante sobre a acumulação de cashback
Algumas condições também impedem que uma reserva gere novos créditos de cashback:
As reservas realizadas através de links de sites parceiros que oferecem benefícios, como descontos, acumulação de pontos ou utilização de cupões, não são elegíveis para gerar cashback.
As reservas pagas integralmente com cashback não geram novos créditos de cashback.
As reservas com a Billionaires não geram cashback.
O que acontece com o meu Cashback se eu cancelar a minha reserva?
Se cancelar uma reserva antes da sua utilização, o cashback não será gerado, pois só é concedido após a confirmação da utilização do serviço pela empresa de aluguer de veículos.
No entanto, se já tiver utilizado um crédito de cashback numa reserva e essa reserva for cancelada, o valor utilizado será devolvido para a sua Carteira Digital, desde que ainda esteja dentro do prazo de validade (18 meses a partir da disponibilização inicial).
O que acontece caso não utilize meu cashback dentro do prazo de validade?
Se o saldo de cashback não for utilizado dentro do período de 18 meses, ele será automaticamente cancelado e não poderá ser recuperado.
Importante!
É válido ressaltar que os créditos são emitidos para fins promocionais, portanto, não têm valor monetário e não podem ser transferidos para terceiros nem convertidos em dinheiro e/ou outras moedas digitais.