O que é o Cashback?
O Cashback é parte do programa de recompensas da Rentcars. Com ele, você recebe de volta uma parte do valor pago na sua reserva em forma de créditos. Esse benefício exclusivo pode ser usado para garantir descontos em futuras reservas.
Quando vou receber meu cashback?
O crédito de Cashback é liberado automaticamente após a confirmação da utilização da reserva, processo realizado pelas próprias empresas de aluguer. Assim, ao fazer uma reserva, o status do seu crédito aparecerá como “pendente” no extrato da Carteira Digital, indicando que está aguardando a conclusão da locação e a validação pela empresa de aluguer junto à Rentcars. Após essa etapa, o valor ficará “disponível” na sua carteira digital para ser usado em novas reservas.
Quais são os prazos para liberação do cashback?
Os prazos de liberação variam conforme o tipo de reserva e as regras aplicáveis:
Reservas em Brazil: 40 a 60 dias após o uso da reserva.
Reservas internacionais: 50 a 70 dias após o uso da reserva.
Importante: Os prazos começam a contar a partir da confirmação do uso pela empresa de aluguer. Não é possível acelerar este processo.
Como usar meu cashback?
Quando disponível, o Cashback pode ser aplicado na página de pagamento, antes de finalizar a sua reserva, e estará visível acima do campo do cupom de desconto.
Se o preço total da reserva for maior que o crédito de Cashback, você deverá pagar a diferença do valor. Se for menor, o restante do Cashback seguirá disponível em sua Carteira Digital.
Vale lembrar que o Cashback só poderá ser aplicado em reservas pré-pagas (na modalidade de pagamento online). Atenção ao prazo de validade para não deixar o Cashback vencer!
Qual a validade do meu cashback?
Seu crédito Cashback expira em 18 meses a partir do momento em que fica disponível na sua carteira digital. Para consultá-lo, basta realizar o login em sua conta e acessar a página “Minha Carteira” ou “RentRewards”.
Por que não consegui usar meu Cashback?
Se você não conseguiu usar o Cashback disponível em sua carteira, é importante verificar alguns pontos:
O Cashback poderá ser aplicado em todas as empresas de aluguer inclusive aquelas que possuem regra de retenção própria;
O Cashback tem validade de até 18 meses após a disponibilização em sua carteira digital;
Reservas emitidas via sites parceiros que disponibilizam descontos também não são elegíveis a gerar Cashback.
Reservas pagas integralmente com Cashback não geram novos créditos de Cashback.
Reservas com mais de 28 dias (tarifa mensal), geram cashback.
O que acontece com o meu Cashback se eu cancelar a minha reserva?
Se cancelar uma reserva antes da sua utilização, o cashback não será gerado, pois só é concedido após a confirmação da utilização do serviço pela empresa de aluguer de veículos.
No entanto, se já tiver utilizado um crédito de cashback numa reserva e essa reserva for cancelada, o valor utilizado será devolvido para a sua Carteira Digital, desde que ainda esteja dentro do prazo de validade (18 meses a partir da disponibilização inicial).
O que acontece caso não utilize meu cashback dentro do prazo de validade?
Se o saldo de cashback não for utilizado dentro do período de 18 meses, ele será automaticamente cancelado e não poderá ser recuperado.
Posso usar meu cashback em qualquer reserva?
Você pode usar seu Cashback para pagar somente reservas online e tem até 18 meses a partir da data de liberação para aproveitar seu saldo.
Importante!
É válido ressaltar que os créditos são emitidos para fins promocionais, portanto, não têm valor monetário e não podem ser transferidos para terceiros nem convertidos em dinheiro e/ou outras moedas digitais.