Quem pode utilizar a Garantia do Melhor Preço?
A Garantia do Melhor Preço da Rentcars está disponível exclusivamente para clientes residentes no Brasil. Os pedidos efetuados por clientes residentes noutros países não são elegíveis para o programa, de acordo com os Termos e Condições em vigor.
Quais são os requisitos?
Para que o pedido seja analisado, é necessário que:
A reserva esteja confirmada pela Rentcars;
O pedido seja efetuado no prazo máximo de 24 horas após a confirmação da reserva;
A tarifa encontrada esteja disponível para reserva online no momento da análise;
A oferta seja idêntica à reserva efetuada na Rentcars, incluindo:
mesma empresa de aluguer;
mesma categoria ou grupo de veículo;
mesmas datas e horários de levantamento e devolução;
mesmas proteções, seguros e serviços opcionais;
mesmas condições de pagamento, cancelamento, impostos e restantes taxas;
A tarifa esteja na mesma moeda da reserva efetuada;
A oferta esteja disponível ao público em geral.
Quais as tarifas que não são elegíveis?
Não serão aceites tarifas que:
Utilizem códigos promocionais ou cupões de desconto;
Façam parte de programas de fidelização, recompensas ou cashback;
Dependam de associação, acordos ou tarifas corporativas;
Estejam associadas a compras coletivas ou promoções exclusivas;
Façam parte de pacotes que incluam outros produtos ou serviços;
Não revelem a empresa de aluguer antes da conclusão do pagamento;
Não permitam visualizar o valor final antes do pagamento.
Como solicitar?
O pedido deve ser efetuado através do formulário disponível na página da Garantia do Melhor Preço da Rentcars.
Importante:
Capturas de ecrã (screenshots) não são aceites como comprovativo da tarifa encontrada;
Apenas pode ser efetuado um pedido por reserva;
A Rentcars verificará se a tarifa informada continua disponível para novas reservas durante o período de análise.
Em que situações o pedido pode ser recusado?
O pedido poderá não ser aprovado quando:
A reserva estiver cancelada;
A tarifa mais baixa já não estiver disponível durante a análise;
A reserva tiver sido efetuada para levantamento em menos de 3 dias úteis;
A oferta encontrada não cumprir todos os critérios exigidos pelo programa;
Existirem erros de publicação, digitação ou problemas tecnológicos relacionados com a tarifa divulgada.
Como funciona a análise?
Após o envio do formulário, a Rentcars analisará o pedido no prazo de até 3 dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais.
A aprovação dependerá da verificação de todas as condições previstas nos Termos e Condições do programa.
Quando receberei o reembolso?
Após a aprovação do pedido, o reembolso ou a aplicação da melhor tarifa apenas ocorrerá após a conclusão do aluguer junto da empresa de aluguer.
A Rentcars poderá verificar diretamente com a empresa de aluguer se a reserva foi utilizada conforme contratado. Caso essa confirmação não seja possível, poderá ser solicitado o comprovativo ou recibo do aluguer.
O reembolso poderá ocorrer através de:
Estorno proporcional no cartão utilizado para o pagamento antecipado da reserva; ou
Transferência bancária para uma conta bancária brasileira em nome do titular da reserva.
O prazo estimado para processamento é de até 30 dias após a confirmação da conclusão do aluguer e a receção das informações necessárias.
Qual é o valor máximo de reembolso?
O valor reembolsado corresponde à diferença entre a tarifa paga na Rentcars e a tarifa elegível encontrada noutra plataforma, respeitando o limite máximo do valor total da reserva original.