Imprevistos acontecem, e a gente entende bem disso. Quando é necessário cancelar uma reserva pré-paga, você pode receber o reembolso conforme a política da locadora. Mas também oferecemos uma alternativa ainda mais prática: o crédito futuro.
O que é o crédito futuro?
O Crédito Futuro é uma forma de você manter o valor já pago pela sua reserva pré-paga para uso posterior. Em vez de receber um reembolso, o valor fica disponível como um cupom de crédito, que você pode usar para uma nova reserva com a Rentcars.
Como o crédito futuro funciona?
Quando solicita o cancelamento de uma reserva pré-paga, uma boa opção é converter o valor pago em crédito futuro. Nesse caso, o valor é transformado num cupão de crédito que pode ser utilizado numa nova reserva.
O cupão de crédito tem uma validade de 12 meses (1 ano) a partir da data de emissão, permitindo-lhe utilizar o valor durante esse período, conforme a sua necessidade.
Em quais situações o crédito futuro pode ser oferecido?
O crédito futuro pode ser uma opção para você se:
Você solicitou o cancelamento da reserva antes do prazo de retirada (respeitando a política de cada empresa de aluguer).
Você solicitou o cancelamento devido a um "No-Show" (não comparecimento) em casos que não haja retenção de valores.
Em quais casos o crédito futuro não é uma opção?
Não é possível gerar um crédito futuro nos seguintes casos:
Sua solicitação de cancelamento foi feita após o prazo de retirada ou fora do prazo de cancelamento, e a empresa de aluguer da sua reserva possui política de retenção própria (ex: Sixt, Avis, Budget, Alamo).
Você solicitou o cancelamento após o prazo da reserva.
Se a reserva incluir a proteção RentalCover e o cancelamento for solicitado após as 23h59 da data de levantamento, não será possível emitir um cupão de crédito futuro, e o valor da proteção será retido.
Quais são as regras para usar o cupom de crédito futuro?
O crédito é intransferível e só pode ser usado em reservas no nome do mesmo titular.
O valor do cupom é o mesmo que você pagou, na mesma moeda da transação original.
Atenção: Se a sua reserva original foi parcelada, os juros não são incluídos no valor do cupom.
Para clientes brasileiros: Um cupom gerado a partir de uma reserva nacional não pode ser usado para uma reserva internacional, e vice-versa.