Caso seja necessário prosseguir com o cancelamento da reserva, pode realizar o pedido através do site. São 3 passos muito simples:
Faça login na sua conta e aceda à aba “As Minhas Reservas”;
Selecione a reserva a ser cancelada e clique em “Cancelar Reserva”;
Indique o motivo do cancelamento. Existe também espaço para incluir algum comentário, se desejar.
Com que antecedência posso cancelar a minha reserva?
Atenção! Pode haver cobrança de valores em caso de cancelamentos fora do prazo, ou seja, com 48h ou menos de antecedência em relação à recolha do carro;
O cancelamento pode não ser imediato e pode demorar até 24h a ser processado.
Atente à data de recolha.
A opção de “Solicitar cancelamento” não estará disponível caso o horário de recolha do veículo já tenha passado.
Mas não se preocupe! Pode enviar um e-mail para [email protected] para analisarmos o pedido, ou contactar-nos através do Chat ou Telefone.
Certifique-se de que a seguinte informação está incluída no corpo do e-mail:
Código da Reserva: encontrado no seu Voucher, E-mail de Confirmação ou em A Minha Conta > As Minhas Reservas;
Em caso de reembolso, lembre-se que os valores elegíveis para devolução dependem das políticas de cada locadora.
Quanto tempo demora o reembolso da Rentcars?
Caso tenha optado pelo pagamento online, assim que o cancelamento for confirmado pela nossa equipa, terá início o processo de devolução do valor elegível para reembolso, o qual tem um prazo de até 5 dias para ser efetuado.
Saiba mais sobre a devolução de valores aqui.