É possível alterar o local de retirada ou devolução da sua reserva de carro em muitos casos, dependendo do momento da solicitação, da disponibilidade e das políticas da empresa de aluguer.
Quais regras se aplicam se eu quiser mudar o local de retirada ou devolução?
Alterar o local de retirada ou devolução do seu carro alugado é possível, mas está sujeito a algumas regras importantes.
Disponibilidade: As mudanças de local dependem exclusivamente da disponibilidade da empresa de aluguer no momento da solicitação.
Custos adicionais: Alterar os locais frequentemente resulta em diferenças de preço. Taxas adicionais podem ser aplicadas, especialmente para aluguéis de sentido único (devolução em um local diferente da retirada) ou devoluções em cidades diferentes.
A alteração de local tem algum custo?
Sim, a alteração dos locais de retirada ou devolução geralmente afeta o preço da sua reserva. Mudar o local de devolução, por exemplo, pode aumentar o valor total, já que as locadoras cobram o que chamamos de "taxa de retorno".
Essa taxa é calculada com base na localização, na distância e nas políticas específicas da empresa, cobrindo os custos de transporte do veículo de volta à base original. A forma de pagamento pode variar: às vezes, a taxa é paga diretamente no balcão da empresa de aluguer, no destino, e em outros casos é possível pagar tudo antecipadamente.
Por isso, é essencial sempre confirmar o preço atualizado antes de finalizar qualquer mudança.
Como solicitar a alteração pela Central de Atendimento?
Se a alteração for solicitada antes da retirada do veículo, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para que um de nossos especialistas possa ajudá-lo.
Para alterar o local da sua reserva, siga estes passos:
Ligue para a nossa Central de Atendimento: Portugal (outras regiões): +55 (41) 4042 1479
Tenha em mãos os dados da sua reserva (código da reserva, nome do titular da reserva).
Informe as novas localizações de retirada ou devolução que você deseja.
Aguarde a verificação de disponibilidade e as novas cotações.
Importante: em alguns casos, a alteração do local de retirada ou devolução pode ser feita diretamente pelo site ou app. Sempre recomendamos que você tente primeiro realizar o processo online, pois é mais rápido e facilita o acompanhamento de todas as suas alterações online.
O que acontece com o valor da minha reserva já paga se eu mudar o local de retirada ou devolução?
Após a alteração, o valor da sua reserva pode mudar. Veja como funcionam os cenários:
Se o novo valor for maior: Você receberá um link de pagamento para pagar a diferença.
Se o novo valor for menor: O valor excedente será reembolsado em até 5 dias corridos na mesma forma de pagamento utilizada para a reserva original.
Atenção: Se sua reserva ainda estiver aguardando pagamento, você receberá um novo link com o valor atualizado para que possa finalizá-la.
Para entender melhor como funciona o link de pagamento, confira nosso artigo. Clique aqui e saiba mais!
O que acontece se eu quiser alterar o local de devolução durante o meu aluguel?
Se você precisa mudar o local de devolução depois que o aluguel já começou, o processo é diferente. A Rentcars não pode processar essas mudanças.
Para fazer a alteração, você deve entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da empresa de aluguer. A aprovação da mudança dependerá da disponibilidade e, na maioria das vezes, haverá taxas adicionais. Por isso, é fundamental que você confirme os novos preços e as políticas de devolução diretamente com eles.
Existem cenários específicos para alteração de local?
Sim. Embora as regras gerais se apliquem à maioria dos casos, há alguns cenários específicos que vale a pena conhecer.
Mudanças entre aeroportos: Se você precisa alterar o local de devolução entre aeroportos, por exemplo, de Lisboa para Cascais, a mudança é geralmente possível, contanto que a empresa de aluguer tenha agências em ambos os locais.
Locais de retirada não tradicionais: Se a empresa de aluguer da sua reserva atual não atende a um local específico que você precisa, como em um porto ou bairro específico, você pode solicitar a troca para outra empresa de alguer. Neste caso, iremos verificar a disponibilidade no nosso sistema e informaremos se há algum ajuste no preço da sua reserva.
Perguntas Frequentes
O que acontece se as mudanças não forem possíveis?
Em cenários onde o local desejado não é atendido, pode ser necessário mudar de empresa de aluguer ou considerar arranjos de viagem alternativos.
Preciso cancelar minha reserva para mudar o local?
Na maioria dos casos, não é necessário cancelar. A alteração pode ser feita, mas pode gerar reajuste no valor da diária ou inclusão de taxas.
É possível devolver o carro em outro país?
Sim, algumas empresas de aluguer permitem devolução internacional, mas quase sempre com pagamento de taxas e restrições de fronteira. É essencial confirmar previamente essa possibilidade na sua reserva. Clique aqui e entenda como funciona a “Travessia de fronteira”.