Se você precisa alterar as datas e horários de retirada da sua reserva de aluguel de carro, vários passos e considerações se aplicam. Abaixo está um guia completo.
Quando é possível mudar datas e horários?
Para realizar ajustes na data e horários de retirada do seu carro alugado, sua reserva deve atender aos requisitos da política da locadora. Isso pode incluir:
Disponibilidade de veículos para o novo horário ou dia solicitado.
Confirmação de que sua reserva é elegível para modificação conforme os termos da empresa de aluguer.
Importante: Em alguns cenários, as alterações podem não ser permitidas diretamente pelo site e podem exigir assistência adicional.
Como faço para alterar a data ou o horário da minha reserva?
Para alterar a data ou o horário da sua reserva, siga estas etapas:
Fazer as alterações online: utilize o site ou aplicativo da Rentcars para realizar os ajustes desejados. Essa é a maneira mais fácil e rápida de modificar datas e horários, desde que o pedido seja feito com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário de retirada. No caso de locadoras com retenção própria, o prazo mínimo é de 48 horas antes da data e horário originais. Se o sistema não permitir a alteração, prossiga para a próxima etapa.
Entre em contato com a central de atendimento da Rentcars: se as alterações não puderem ser feitas online ou exigirem confirmação de disponibilidade, entre em contato com o suporte da Rentcars para obter ajuda.
Consulte o passo a passo e outras informações importantes sobre como alterar a data e a hora da reserva nesta FAQ.
Alterar a data ou o horário tem algum custo adicional?
Pedidos de ajuste de horário ou datas podem gerar cobranças adicionais, com base nas políticas da locadora e nos termos da sua reserva.
Exemplos incluem:
Cobranças com base nas políticas da locadora: Pedidos de alteração de data e horário podem acarretar taxas adicionais, dependendo da disponibilidade e das tarifas vigentes.
Pequenas alterações também podem gerar novas cotações: Alterações aparentemente menores, como ajustar o horário de retirada em uma hora (por exemplo, das 11h para 12h), também podem levar a mudanças nos custos. Isso porque as empresas de aluguer verificam novamente a disponibilidade do veículo e recalculam os preços com as tarifas existentes no horário especificado.
O valor aumenta mesmo reduzindo o número de dias: Reduzir o período de locação nem sempre resulta em preços mais baixos, uma vez que o sistema considera a demanda, a disponibilidade e outras variáveis no momento da consulta.
Sem cobrança adicional: Se os ajustes de datas e horários forem permitidos pelos termos da sua reserva, nenhum custo extra será aplicado e a reserva passará ao status de “Confirmada”. Você receberá um novo voucher com as informações atualizadas. É muito importante ler atentamente o voucher de confirmação e conferir todas as informações.
Para evitar cobranças inesperadas, recomenda-se atentar-se a quaisquer custos antes de finalizar a alteração.
Situações e exceções específicas
Alguns cenários podem impedir que você realize ajustes de horário diretamente, incluindo:
Restrições da locadora: Em alguns casos, a locadora pode não ter disponibilidade para aprovar alterações. Também é importante verificar as regras de retenção da locadora.
Tarifas sensíveis ao tempo: Quando você modifica uma reserva (por exemplo, alterando o horário de retirada em algumas horas ou dias), a tarifa atual no momento da modificação se aplica, em vez da tarifa original estabelecida quando a reserva foi feita. Isso pode levar a diferenças de valores.
O que fazer se eu não conseguir alterar a reserva online?
Se você não conseguir resolver os problemas seguindo os passos acima, é altamente recomendável entrar em contato diretamente com o suporte da Rentcars. Informe os dados da sua reserva, e a equipe ajudará a determinar a melhor solução para o seu caso.
Ao seguir essas etapas e compreender as políticas relacionadas, você poderá gerenciar de forma eficaz os ajustes nos dias e horários de retirada da sua reserva.