Se utilizou a opção "Continuar com a Apple" para criar ou aceder à sua conta na Rentcars e não consegue encontrar a sua reserva ao introduzir o seu endereço de e-mail pessoal no nosso site, aplicação ou chat, não se preocupe: a sua reserva continua confirmada.
Isto pode acontecer quando, durante o início de sessão com a Apple, escolhe a opção "Ocultar o meu e-mail".
Como funciona esta funcionalidade da Apple?
Ao optar por ocultar o seu endereço de e-mail original, a Apple cria um endereço que normalmente termina em @privaterelay.appleid.com.
Todas as mensagens que enviamos para esse endereço mascarado (como a confirmação da reserva e o voucher) são automaticamente reencaminhadas pela Apple para a sua caixa de correio eletrónico pessoal. Por esse motivo, continuará a receber normalmente os nossos e-mails.
No entanto, se tentar procurar a sua reserva no nosso sistema utilizando o seu endereço de e-mail pessoal, esta não será encontrada, uma vez que a reserva foi registada com o endereço oculto criado pela Apple.
Como aceder ao site da Rentcars e gerir a minha reserva?
Para efetuar alterações, cancelamentos ou localizar o voucher:
Aceda à página de início de sessão da Rentcars.
Clique em "Continuar com a Apple".
Autentique-se no seu dispositivo utilizando o Face ID, o Touch ID ou a sua palavra-passe.
Depois de iniciar sessão, aceda à área "As Minhas Reservas" para gerir a sua reserva e transferir o voucher.
Importante: sempre que aceder à conta criada com Iniciar sessão com a Apple, utilize a opção "Continuar com a Apple". Se iniciar sessão com o seu endereço de e-mail pessoal, a sua reserva não será localizada.
Como gerir a reserva através do nosso chat?
Atualmente, os serviços disponíveis no chat não são compatíveis com contas criadas através da funcionalidade "Ocultar o meu e-mail" da Apple.
Se a sua conta foi criada dessa forma, a nossa assistente virtual não conseguirá localizar automaticamente a sua reserva para disponibilizar esses serviços.
Nesse caso, aceda ao nosso Centro de Ajuda para obter o apoio necessário.