Se fez uma nova reserva ou efetuou alterações e tem dúvidas sobre se foi confirmada, não se preocupe. Existem várias formas simples e rápidas de consultar o estado da sua reserva na Rentcars. A seguir, listamos as 4 opções para saber se a sua reserva está confirmada. Escolha a que for mais conveniente:
1. Por e‑mail de confirmação.
Após finalizar a reserva, receberá um e‑mail detalhado no endereço indicado durante o processo. Nele constarão todas as informações da sua reserva, incluindo o voucher de confirmação.
O voucher de confirmação incluirá detalhes como instruções para retirada e devolução, requisitos, configurações do carro e opcionais, se aplicável. Caso não receba o e-mail, verifique seus dados no sistema e confira sua pasta de spam. Esses passos garantem que você tenha acesso a todas as informações relacionadas à sua reserva.
2. Acedendo à sua conta.
Depois de concluir a reserva, pode acompanhar facilmente o estado da solicitação por meio da sua conta. Aceda ao menu superior do site ou simplesmente clique aqui e selecione a reserva que deseja confirmar.
3. Consultando na app Rentcars.
Uma forma prática de acompanhar as suas reservas é por meio da nossa aplicação móvel. Utilize o app Rentcars; é a maneira mais fácil de gerir as suas reservas!
4 - Acedendo ao nosso chat online 24h.
Pode consultar o estado da sua reserva por meio do nosso chat online, disponível 24 horas por dia.
Pelo site:
Inicie sessão na sua conta e aceda ao centro de atendimento nas opções "Ajuda" e "Chat online 24h". De seguida, inicie uma conversa com a Carol, a nossa assistente virtual, e siga as orientações apresentadas no ecrã.
Pelo app:
Ao aceder à aplicação, toque no ícone de mensagem localizado na parte inferior do ecrã. Depois, inicie uma conversa com a Carol e siga os passos para verificar o estado da sua reserva.
Não recebi o e-mail de confirmação da minha reserva. O que devo fazer?
A Rentcars envia todos os comprovativos e vouchers exclusivamente para o endereço de e-mail associado à reserva (não enviamos mensagens para endereços alternativos nem para terceiros). Se o e-mail não chegar logo após o pagamento:
Verifique as pastas de Spam e Correio não solicitado: os filtros automáticos da sua caixa de correio podem desviar a mensagem.
Confirme o endereço de e-mail registado: certifique-se de que o endereço introduzido durante a compra está correto.
Aceda diretamente à sua conta: não fica sem o seu comprovativo. Basta iniciar sessão no site ou na aplicação e aceder a «As minhas reservas» para consultar e imprimir o voucher.
Contacte o apoio ao cliente: se o endereço de e-mail estiver incorreto ou não encontrar a mensagem em nenhuma pasta, inicie um atendimento através do chat online, disponível 24 horas por dia, para receber ajuda.