Unerwartete Ereignisse passieren, und das verstehen wir gut. Wenn eine Prepaid-Buchung storniert werden muss, können Sie eine Rückerstattung gemäß den Richtlinien des Vermieters erhalten. Wir bieten aber auch eine noch praktischere Alternative: das Future Credit.
Was ist Future Credit?
Future Credit ist eine Möglichkeit, den bereits bezahlten Betrag für Ihre Prepaid-Buchung für eine spätere Nutzung zu behalten. Anstatt eine Rückerstattung zu erhalten, steht der Betrag als Gutschein zur Verfügung, den Sie für eine neue Buchung bei Rentcars verwenden können. Das Beste daran? Der Gutschein hat kein Verfallsdatum.
Wie funktioniert Future Credit?
Wenn Sie die Stornierung einer Prepaid-Buchung beantragen, ist es eine gute Option, diesen Betrag in Future Credit umzuwandeln. Auf diese Weise wird der bezahlte Betrag in einen Gutschein umgewandelt, den Sie jederzeit für eine neue Buchung verwenden können.
In welchen Situationen kann Future Credit angeboten werden?
Future Credit kann eine Option für Sie sein, wenn:
Sie die Stornierung der Buchung vor der Abholfrist beantragt haben (unter Beachtung der Richtlinien jedes Vermieters).
Sie die Stornierung aufgrund eines "No-Show" (Nichterscheinen) in Fällen beantragt haben, in denen keine Beträge einbehalten werden.
In welchen Fällen ist Future Credit keine Option?
Es ist nicht möglich, ein Future Credit in den folgenden Fällen zu generieren:
Ihre Stornierungsanfrage wurde nach der Abholfrist oder außerhalb der Stornierungsfrist gestellt, und der Vermieter Ihrer Buchung hat seine eigenen Einbehaltungsrichtlinien (z. B. Sixt, Avis, Budget, Alamo).
Sie haben die Stornierung nach der Buchungsfrist beantragt.
Was sind die Regeln für die Nutzung des Future Credit Gutscheins?
Das Guthaben ist nicht übertragbar und kann nur für Buchungen auf den Namen desselben Inhabers verwendet werden.
Der Wert des Gutscheins ist derselbe Betrag, den Sie bezahlt haben, in derselben Währung wie die ursprüngliche Transaktion.
Achtung: Wenn Ihre ursprüngliche Buchung in Raten bezahlt wurde, sind die Zinsen nicht im Gutscheinwert enthalten.
Für deutsche Kunden: Ein Gutschein, der aus einer nationalen Buchung generiert wurde, kann nicht für eine internationale Buchung verwendet werden und umgekehrt.