Wir wissen, dass es bei Flügen zu unerwarteten Ereignissen kommen kann – sei es eine Verspätung oder sogar eine frühere Ankunft. Deshalb ist es wichtig zu verstehen, wie sich solche Situationen auf deine Mietwagenreservierung auswirken können und was du in jedem Fall tun solltest, damit dein Fahrzeug zur Abholung bereitsteht.
Im Falle einer Flugverspätung
Wenn du von der Verspätung vor der Abholzeit erfährst: Du kannst deine Reservierung ändern. Gehe zu „Meine Reservierungen“ und nimm die Änderung direkt dort vor. Wenn du detailliertere Anweisungen benötigst, sieh dir unseren Artikel zur Änderung von Reservierungen an.
Wenn die Verspätung kurz vor der Abholzeit eintritt: Kontaktiere Rentcars so schnell wie möglich. Unser Team wird die Möglichkeiten mit dem Vermieter prüfen. In solchen Fällen musst du die Autovermietung nicht direkt kontaktieren.
Wenn Sie die Toleranzperiode überschreiten: Beachten Sie, dass eine Ankunft nach der Toleranzperiode dazu führen kann, dass Ihre Reservierung als No-Show (Nichterscheinen) eingestuft wird. Dies kann zu Stornierungsgebühren oder Strafen führen, wobei einige Vermieter Gebühren in Höhe von 20% bis 100% des Buchungswertes erheben.
Achtung: Kurzfristige Reservierungen oder Buchungen zur sofortigen Abholung unterliegen der dynamischen Preisgestaltung der Autovermietungen. Aufgrund der geringeren Fahrzeugverfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt sind die Preise in der Regel deutlich höher als bei im Voraus gebuchten Tarifen.
Verstehen Sie die Toleranzpolitik des Vermieters.
Die Toleranzpolitik kann zwischen den Vermietern und Standorten erheblich variieren. Für nationale Reservierungen beträgt die Toleranz in der Regel 29 Minuten nach der in der Reservierung angegebenen Abholzeit. Für internationale Reservierungen beträgt die Frist in der Regel 29 Minuten. Einige Unternehmen können diese Frist verlängern, wenn die Verspätung mitgeteilt wird und Verfügbarkeit besteht, dies hängt jedoch ausschließlich von den Richtlinien des jeweiligen Vermieters ab.
Zum Beispiel für Reservierungen in Brasilien:
Unidas bietet eine Toleranzzeit von bis zu 2 Stunden.
Foco bietet eine Toleranzzeit von bis zu 2 Stunden für Reservierungen mit Vorauszahlung und bis zu 1 Stunde Toleranzzeit für Reservierungen mit Zahlung am Schalter.
In einigen Fällen können Zeitänderungen direkte Unterstützung vom Service-Center oder sogar eine neue Reservierung erfordern, falls die aktuelle ungültig wird. Darüber hinaus gilt die Toleranz nicht, wenn die Abholzeit die Öffnungszeiten des Geschäfts überschreitet.
Im Falle einer Vorverlegung des Flugs
Wenn dein Flug vorverlegt wird und du das Fahrzeug vor der reservierten Zeit abholen möchtest, musst du direkt mit dem Vermieter klären, ob eine frühere Abholung möglich ist.
Eine vorzeitige Abholung ist nicht garantiert und hängt von der Verfügbarkeit des Vermieters zum Zeitpunkt deiner Ankunft ab.
Tipp für internationale Reservierungen
Wenn du eine internationale Reservierung vornimmst, gib bitte deine Flugdaten an (Fluggesellschaft, Flugnummer). Viele Autovermietungen im Ausland überwachen registrierte Flüge und können in einigen Fällen ihren Service bei Verspätungen anpassen.
Um unvorhergesehene Umstände zu vermeiden, planen Sie die Abholung Ihres Fahrzeugs etwa 2 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit Ihres Fluges. So haben Sie genügend Zeit, um in Ruhe durch die Einwanderung, den Zoll zu gehen und Ihr Gepäck abzuholen.
Wichtig
Informiere dich über Toleranzfristen gemäß den Regeln des Vermieters, indem du die Mietdauer überprüfst, wie sie in deinem Bestätigungsvoucher angegeben ist.
Bei Bedarf steht dir unser Team über den Online-Chat oder telefonisch unter den im Bestätigungsvoucher angegebenen Nummern zur Verfügung.