Wenn Sie eine neue Buchung vorgenommen oder Änderungen vorgenommen haben und nicht sicher sind, ob sie bestätigt wurde, machen Sie sich keine Sorgen! Es gibt mehrere einfache und schnelle Wege, den Status Ihrer Buchung bei Rentcars zu prüfen.
Unten finden Sie die 4 Optionen – wählen Sie die für Sie bequemste:
1. Per Bestätigungs‑E‑Mail
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine detaillierte E‑Mail an die während des Vorgangs angegebene Adresse. Sie enthält alle Buchungsinformationen, einschließlich des Bestätigungsvouchers.
Der Bestätigungsvoucher enthält Details wie Abhol- und Rückgabeanweisungen, Anforderungen, Fahrzeugkonfigurationen und optionales Zubehör, falls zutreffend. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihre Daten im System und Ihren Spam-Ordner. Diese Schritte stellen sicher, dass Sie Zugriff auf alle Informationen bezüglich Ihrer Reservierung haben.
2. Zugriff auf Ihr Konto
Nach Abschluss der Buchung können Sie den Status ganz einfach über Ihr Konto verfolgen. Greifen Sie über das obere Menü der Website darauf zu oder klicken Sie hier und wählen Sie die zu bestätigende Buchung aus.
3. Über die Rentcars‑App prüfen
Eine bequeme Möglichkeit, Ihre Buchungen zu verfolgen, ist unsere mobile App. Nutzen Sie die Rentcars‑App, sie ist der einfachste Weg, Ihre Buchungen zu verwalten!
4. Über unseren 24‑Stunden‑Online‑Chat
Sie können den Status Ihrer Reservierung über unseren Online-Chat überprüfen, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Über die Website:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und rufen Sie das Hilfezentrum über die Optionen „Hilfe“ und „24h-Online-Chat“ auf. Starten Sie anschließend eine Unterhaltung mit Carol, unserer virtuellen Assistentin, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.Über die App:
Öffnen Sie die App und tippen Sie auf das Nachrichtensymbol am unteren Bildschirmrand. Starten Sie dann eine Unterhaltung mit Carol und folgen Sie den Schritten, um den Status Ihrer Reservierung zu überprüfen.
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail für meine Buchung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Rentcars sendet alle Buchungsbelege und Voucher ausschließlich an die bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse. Ein Versand an alternative E-Mail-Adressen oder Dritte ist nicht möglich. Wenn die E-Mail nicht kurz nach der Zahlung eintrifft:
Prüfe die Ordner „Spam“ und „Junk-E-Mail“: Automatische Filter deines E-Mail-Postfachs können die Nachricht dorthin verschoben haben.
Überprüfe die hinterlegte E-Mail-Adresse: Vergewissere dich, dass die bei der Buchung eingegebene Adresse korrekt ist.
Rufe deinen Beleg direkt über dein Konto ab: Du kannst deinen Buchungsbeleg jederzeit einsehen. Melde dich auf der Website oder in der App an und gehe zu „Meine Buchungen“, um deinen Voucher anzusehen und auszudrucken.
Wende dich an den Kundenservice: Wenn die E-Mail-Adresse falsch ist oder du die Nachricht in keinem Ordner findest, starte einen Chat über den Online-Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist, um Unterstützung zu erhalten.