Wenn Sie eine neue Buchung vorgenommen oder Änderungen vorgenommen haben und nicht sicher sind, ob sie bestätigt wurde, machen Sie sich keine Sorgen! Es gibt mehrere einfache und schnelle Wege, den Status Ihrer Buchung bei Rentcars zu prüfen. Unten finden Sie die 4 Optionen – wählen Sie die für Sie bequemste:
1 - Über die Rentcars‑App prüfen
Eine bequeme Möglichkeit, Ihre Buchungen zu verfolgen, ist unsere mobile App. Nutzen Sie die Rentcars‑App, sie ist der einfachste Weg, Ihre Buchungen zu verwalten!
2 - Zugriff auf Ihr Konto
Nach Abschluss der Buchung können Sie den Status ganz einfach über Ihr Konto verfolgen. Greifen Sie über das obere Menü der Website darauf zu oder klicken Sie hier und wählen Sie die zu bestätigende Buchung aus.
3 - Per Bestätigungs‑E‑Mail
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine detaillierte E‑Mail an die während des Vorgangs angegebene Adresse. Sie enthält alle Buchungsinformationen, einschließlich des Bestätigungsvouchers.
Der Bestätigungsvoucher enthält Details wie Abhol- und Rückgabeanweisungen, Anforderungen, Fahrzeugkonfigurationen und optionales Zubehör, falls zutreffend. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihre Daten im System und Ihren Spam-Ordner. Diese Schritte stellen sicher, dass Sie Zugriff auf alle Informationen bezüglich Ihrer Reservierung haben.
4 - Über unseren 24‑Stunden‑Online‑Chat
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und greifen Sie über „Hilfe“ und „24h Online-Chat“ auf unser Servicecenter zu. Starten Sie eine Unterhaltung mit Carol, unserer virtuellen Assistentin, und folgen Sie den angezeigten Schritten, um den Status Ihrer Buchung zu prüfen.
Ich habe die Buchungsbestätigungs‑E‑Mail nicht erhalten, warum?
Rentcars verwendet die in Ihrer Buchung angegebene E‑Mail-Adresse, um alle Bestätigungs‑E‑Mails, Voucher und Aktualisierungen zu versenden. Eine Zusendung an alternative Adressen oder Dritte ist nicht möglich.
Stellen Sie sicher, dass Ihre registrierte E‑Mail-Adresse bei der Buchung korrekt war, um Empfangsprobleme zu vermeiden.
Wenn es Verzögerungen oder Fehler beim Empfang gibt, prüfen Sie Ihren SPAM‑ oder Junk‑Ordner und kontaktieren Sie bei Bedarf den Support. Sie können Ihre Buchung auch in Ihrem Konto unter „Meine Buchungen“ bestätigen und den Voucher mit allen notwendigen Informationen abrufen.